Se você não conseguir receber o código de verificação por email ao registrar uma nova conta ou modificar ferramentas de 2FA ou email, tente os seguintes passos:
1. Verifique seu endereço de email.
Registrado: Certifique-se de que o email inserido é o mesmo que você usou para se registrar.
Não Registrado: Verifique se o endereço de email inserido está correto, incluindo o sufixo do email, números e símbolos.
2. Se você não receber um código de verificação ao fazer login, verifique se está tentando entrar pela página "Log in". Se você fizer login pela página "Registre-se", os códigos de registro não serão enviados.
3. Certifique-se de que sua conta de email pode enviar e receber emails normalmente.
4. Certifique-se de que seu dispositivo para receber emails está funcionando corretamente e verifique se seu dispositivo está conectado à internet.
5. Verifique a capacidade de armazenamento do seu email. Se sua caixa de entrada atingiu seu limite de armazenamento, exclua alguns emails para liberar espaço para novas mensagens.
6. Verifique a pasta de Spam ou outras pastas. Se seu provedor de serviços de email marcar os emails da CoinEx como spam, adicione os endereços de email da CoinEx à sua lista de permissões de email.
Endereços de Email Oficiais da CoinEx:
🔗 Para mais detalhes, consulte Como Adicionar Emails da CoinEx à Lista de Permissões
7. Redefinir/Modificar seu email vinculado
Se você ainda não conseguir receber o código de verificação por email após adicionar os endereços de email da CoinEx à lista de permissões, considere redefinir ou alterar seu email para um provedor mainstream, como Gmail e Outlook.
🔗 Para mais detalhes, consulte Como Redefinir/Modificar o Email.
Se você tentou as soluções anteriores e ainda não conseguiu resolver o problema, por favor envie um ticket para entrar em contato conosco.
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O Que Devo Fazer Se Não Receber o Email de Confirmação de Saque