Распространенные виды мошенничества
1. Группы в Telegram или иные аккаунты, которые выдают себя за службу поддержки клиентов CoinEx и первыми пишут вам в личные сообщения;
2. Поддельные электронные письма CoinEx, текстовые сообщения, телефонные звонки и т. д.;
3. Поддельный веб-сайт или приложение CoinEx;
4. Фейковая информацию о мероприятиях CoinEx и иных инвестиционных проектах.
Официальный канал верификации
1. В нижней части официального сайта CoinEx (www.coinex.com) нажмите [Официальные каналы].
2. Введите подозрительный URL адрес веб-сайта, адрес электронной почты, имя учетной записи в Telegram или другой социальной сети в соответствующее поле.
Напоминание: чтобы защитить себя от мошенничества или фишинга, используйте официальный инструмент верификации CoinEx для проверки любого вызывающего подозрения канала или учетной записи Telеgram, веб-сайта, адреса электронной почты и т. п.
Как сообщить о мошенничестве
Если вы столкнулись с возможным мошенничеством или фейковыми каналами, вы можете сообщить нам об этом, отправив заявку в службу поддержки.
1. В нижней части официального сайта CoinEx (www.coinex.com) нажмите [Отправить запрос].
2. Заполните поле [Адрес электронной почты], выберите [Тему] и [Тип проблемы], опишите вашу проблему в поле [Описание], при необходимости прикрепите файл. Нажмите [Отправить].
После получения вашей заявки служба поддержи CoinEx ответит вам в кратчайшие сроки.
Для быстрого и эффективного решения возникшей проблемы предоставьте следующую информацию:
(1) Описание вероятного мошенничества или подозрительной ситуации, с которой вы столкнулись.
(2) Скриншоты, URL адрес фейкового веб-сайта или ссылку на скачивания фейкового приложения CoinEx.
(3) Скриншоты чата с фейковой службой поддержки клиентов CoinEx или другими лицами, выдающими себя за сотрудников CoinEx. Если с вами связались через социальные сети, укажите имя учетной записи мошенника.
