Как установить пароль для вывода средств

1. Откройте официальный сайт CoinEx (https://www.coinex.com) в браузере. Авторизуйтесь и нажмите на значок аватара в правом верхнем углу и выберите пункт [Безопасность] в выпадающем меню.

2. В разделе «Расширенные настройки» найдите пункт «Пароль для вывода средств» и нажмите [Настроить].

Примечание: для настройки пароля для вывода средств должен быть включен как минимум один инструмент двухфакторной аутентификации (2FA).

3. Введите полученный «Проверочный код электронной почты» и нажмите [Далее].

4. Выберите любой доступный метод 2FA для верификации (например, ключ доступа/TOTP-аутентификатор/SMS) и нажмите [Далее].

Примечания:

(1) Если текущий 2FA-инструмент недоступен, нажмите [Переключить инструмент аутентификации], чтобы использовать другой метод для верификации.

(2) Если все 2FA-инструменты недоступны, нажмите [Аутентификация недоступна?] для сброса инструмента безопасности. После сброса вы сможете установить пароль для вывода средств.

5. Установите 6-значный пароль для вывода средств, введите пароль еще раз и нажмите [Подтвердить].

6. После выполнения этих шагов пароль для вывода средств будет успешно установлен. Нажмите [Готово], чтобы закрыть всплывающее окно.

Примечание: после настройки пароль для вывода будет включен по умолчанию.

Как включить или отключить пароль для вывода средств?

Нажмите на переключатель в настройках пароля для вывода средств. Во всплывающем окне введите свой пароль для вывода средств и нажмите [Подтвердить], чтобы включить или отключить пароль для вывода средств.

Как изменить пароль для вывода средств

1. Нажмите [Изменить], прочитайте напоминание во всплывающем окне и нажмите [Продолжить].

2. Введите полученный «Проверочный код электронной почты» и нажмите [Далее].

3. Выберите любой доступный метод 2FA для верификации (например, ключ доступа/TOTP-аутентификатор/SMS) и нажмите [Далее].

Примечания:

(1) Если текущий 2FA-инструмент недоступен, нажмите [Переключить инструмент аутентификации], чтобы использовать другой метод для верификации.

(2) Если все 2FA-инструменты недоступны, нажмите [Аутентификация недоступна?], чтобы сбросить инструмент безопасности и настроить пароль для вывода средств.

4. Введите свой старый пароль, установите новый пароль, повторно введите новый пароль и нажмите [Подтвердить].

5. После выполнения всех шагов ваш пароль для вывода средств будет успешно изменен. Нажмите [Готово], чтобы закрыть всплывающее окно.

Как сбросить пароль для вывода средств

1. Нажмите [Изменить] и выберите [Забыли пароль для вывода] во всплывающем окне.

2. Прочитайте «Инструкцию по сбросу» и нажмите [Подтвердить сброс].

3. Введите полученный проверочный код электронной почты, код 2FA и нажмите [Далее].

4. Выполните биометрическую проверку или предоставьте необходимые документы в зависимости от статуса вашего аккаунта:

(1) Если ваш аккаунт верифицирован, выполните биометрическую проверку:

a. Нажмите [Распознавание лица].

b. Нажмите [Начать верификацию].

c. Нажмите [Продолжить].

d. Выберите страну проживания и нажмите [Продолжить].

e. Выберите [Продолжить] или [Продолжить на телефоне] в зависимости от используемого устройства, чтобы начать распознавание лица. Следуйте рекомендациям ниже, чтобы выполнить биометрическую проверку:

• Подготовьте камеру: убедитесь, что ваша камера работает корректно.
• Выберите хорошо освещенное место: выполняйте проверку в хорошо освещенном помещении, избегая темных мест или задней подсветки.
• Разместите лицо в кадре: убедитесь, что ваше лицо полностью видно и находится в центре кадра.
• Для успешной проверки не надевайте головные уборы, очки или маски.

После отправки биометрических данных дождитесь результатов проверки.

(2) Если ваш аккаунт не верифицирован, предоставьте следующие материалы:

a. Скриншот писем CoinEx (успешная регистрация, успешный вход, уведомления о депозите/выводе), включая полное содержание писем.

b. Скриншот записей о депозитах/выводах на сторонних платформах с указанием типа монеты, суммы, времени и ID транзакции. Если вы делали депозит с Платформы A на CoinEx, предоставьте запись о выводе с Платформы A; если вы выводили средства с CoinEx на Платформу B, предоставьте запись о депозите на Платформе B.

c. Примечание: скриншоты писем третьих сторон и блокчейн-обозревателей не принимаются.

5. Нажмите [Вернуться к настройкам учетной записи], чтобы выйти с текущей страницы. На странице параметров безопасности нажмите [посмотреть прогресс], чтобы проверить статус рассмотрения заявки.

6. После успешного сброса вы сможете установить новый пароль для вывода средств.