Необходимые требования для успешного пополнения счета на CoinEx:
1. Монеты/токены, которые пользователь собирается внести поддерживаются CoinEx.
2. Выбрана поддерживаемая сеть для внесения депозита на CoinEx.
3. Введен верный адрес пополнения счета:
(1) Адрес пополнения должен быть адресом CoinEx;
(2) Адрес пополнения соответствует выбранной сети;
(3) Убедитесь, что при внесении монет, требующих MEMO/Tag, соответствующее поле было заполнено верно;
4. Сумма депозита соответствует минимальным требованиям депозита.
CoinEx устанавливает минимальный лимит для депозитов в криптовалюте, в то время как максимальный лимит не установлен.
5. Для депозита генерируется действительный TXID (идентификатор транзакций).
6. Количество подтверждений в блокчейне достигло необходимого количества:
Одним из требованием CoinEx для депозита является достаточное количество подтверждений в блокчейне, прежде чем средства будут зачислены на счет. Время генерации блока для разных монет разное, как и количество требуемых подтверждений. Таким образом, точное время поступления вашего депозита зависит от загруженности сети. Информацию о необходимом количестве подтверждений вы можете посмотреть здесь.
7. Кошелек не находится в состоянии технического обслуживания и функция депозита доступна
Что означает статус моего депозита?
Предположим, что X - фактическое количество подтверждений, Y - количество подтверждений, необходимых для поступления средств на счет, а Z - количество подтверждений, необходимых для вывода средств.
1. [X Подтверждение]: Когда X<Y, депозит ожидает зачисления.
2. [Зачислено (X/Z)]: Когда Y≤X<Z, депозит зачислен, но еще не может быть использован.
3. [Зачислено]: Когда X≥Z, депозит может быть использован.
4. [Ошибка]: Сумма депозита меньше минимальной суммы. Любой депозит ниже минимальной суммы не будет зачислен на ваш счет, независимо от типа монет. Когда совокупный депозит на один и тот же адрес достигает минимального значения, то все активы будут автоматически зачислены.
5. [Отменено]: Депозит не может быть зачислен из-за сбоя в блокчейне или по другим причинам.
FAQ
1. Что делать, если внесенный депозит меньше минимальной суммы?
Отправьте еще один депозит на тот же адрес получения и убедитесь, что общая сумма ваших депозитов соответствует или превышает минимальную требуемую сумму депозита. После этого все предыдущие депозиты будут одновременно зачислены на ваш счет. Информация о минимальной сумме депозита для конкретной криптовалюты указана на странице [Депозит] или в разделе «Минимальный депозит».
2. Что делать, если депозит внесен во время обслуживания кошелька?
Ваш запрос на внесения средств не может быть завершен во время технического обслуживания кошелька, но он будет завершен автоматически после окончания обслуживания. Вы можете установить напоминание на странице [Депозит] и, как только услуга внесения средств будет снова доступна вы получите уведомление по электронной почте и всплывающее уведомление в вашем приложении.
3. Для каких еще незачисленных транзакций возможен самостоятельного возврата средств?
(1) Депозиты в неподдерживаемой на CoinEx сети;
(2) Депозиты неподдерживаемых на CoinEx монет/токенов;
(3) Депозит монет, требующих Memo/Tag, с неверно заполненными соответствующими полями;
(4) Неправильное пополнение счета на адрес горячего кошелька CoinEx завершается ошибкой с последующим возвратом средств.
Узнайте больше о том, как вернуть незачисленный депозит с помощью самостоятельного возврата средств.
Если ваш депозит не подпадает под вышеуказанные категории, отправьте заявку в службу поддержки.
4. Возможно ли изменить адрес пополнения счета?
Изменение адреса депозита доступно только для некоторых криптовалют. Вы можете нажать [Использовать новый адрес] на странице пополнения счета, чтобы изменить адрес для депозита.
Обратите внимание: если ваш текущий адрес никогда не пополнялся, система не сможет сгенерировать новый адрес.
5. Что делать, если депозит был внесен на старый адрес?
(1) Если адрес депозита был изменен вами вручную, ваши депозиты на старый адрес будет зачисляться до тех пор, пока вы им пользуетесь.
(2) Если вам были присвоены новые депозитные адреса в связи с обновлением сервиса, то ваши старые адреса будут недействительны после обновления. В этом случае необходимо проверить последние адреса на странице депозита и обновить свои депозитные адреса CoinEx, привязанные к другим платформам. В противном случае любой депозит на старые адреса не будет зачислен и приведет к необратимой потере средств.
6. Что делать, если внести депозит на неправильный адрес, который не принадлежит CoinEx?
Если адрес депозита не является адресом CoinEx, то техподдержка CoinEx не сможет оказать дальнейшую помощь. Транзакции криптовалюты необратимы. Как только ваша транзакция будет подтверждена, ее невозможно отменить. Чтобы избежать финансовые потери, внимательно проверьте адрес депозита перед подтверждением операции.
7. Сколько времени необходимо для получения депозита?
Перевод средств состоит из трех этапов: Запрос на вывод средств ➞ Подтверждение блокчейн-сети ➞ Зачисление средств на соответствующую платформу.
После того, как средства будут отправлены с платформы вывода средств, вы можете найти информацию о переводе в блокчейн обозревателе с помощью TXID, сгенерированного платформой отправителя. Депозит будет зачислен на счет CoinEx тогда, когда он достигнет необходимое, для зачисления, количество подтверждений.
8. Возможно ли отменить депозит, находящийся на рассмотрении?
Это зависит от платформы с которой происходит вывода средств. Если TXID уже доступен в блокчейн обозревателе - отмена операции невозможна.
9. Как рассчитать сумму депозита дефляционных токенов на CoinEx?
При размещении дефляционных токенов на CoinEx определенный процент токена будет автоматически списан с блокчейна. CoinEx спишет процент пропорционально полученной суммы.
Разные дефляционные токены могут иметь разные дефляционные ставки. Для более подробной информации обратитесь к странице внесения депозита.
Предполагая, что сумма вывода средств с платформы отправителя равна X, а коэффициент дефляции равен Y, сумма зачисления на счет CoinEx составит X*(1-Y)*(1-Y).
Например:
Коэффициент дефляции для пополнения BABYDOGE на CoinEx составляет 10%;
Если вы переводите деньги со сторонней платформы на CoinEx, количество BABYDOGE составляет: 1000 BABYDOGE;
Фактическое количество, зачисленное на CoinEx, составляет:1,000*(1-10%)*(1-10%) = 810
То есть фактическая сумма, зачисленная на CoinEx, составляет 810 BABYDOGE.
(Зачисленная сумма на 19% меньше выведенной суммы).