Часто задаваемые вопросы о выводе средств

В течение какого времени происходит вывод средств?

Три процедуры перевода криптовалюты: Вывод ➞ Подтверждение блока ➞ Зачисление на счет.

1. Вывод средств с CoinEx. Наша система автоматически проведет внутреннюю проверку вашего запроса на вывод средств. Время проверки может варьироваться в зависимости от суммы вывода средств. Как правило, вывод средств производится автоматически в течение 5-15 минут. Вывод крупной суммы происходит с небольшой задержкой и осуществляется в течение 15-30 минут. Если ваши средства не были отправлены в течение длительного времени, пожалуйста, отправьте заявку нашей службе поддержки.

2. Подтверждение блока. Идентификатор транзакции (TXID) можно будет найти в [Записях о выводе средств], чтобы проверить статус перевода. Вы также можете ввести свой адрес вывода средств в обозревателе соответствующих монет/токенов для проверки TXID и статуса перевода.

3. Зачисление на платформе получателя. Вывод средств будет завершен, как только будет получено достаточное количество подтверждений блокчейна, запрошенных платформой получателя.

Примечание: Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки платформы получения, если средства с CoinEx был успешно отправлены, но не были получены.

 

Существует ли минимальный или максимальный лимит для вывода средств?

CoinEx устанавливает только МИНИМАЛЬНЫЙ лимит для вывода криптовалюты. (Нажмите, чтобы проверить Минимальный вывод средств

 

 Что делать, если я не получил активы после вывода?

1. Если статус вывода средств отображается как «Ожидает подтверждения», пожалуйста, проверьте письмо для подтверждения на своей почте.

2. Если статус вывода средств отображается как «Ожидает проверки», пожалуйста, дождитесь окончания процесса проверки системой.

3. Если статус вывода средств отображается как «Проверено», но TXID отсутствует в течение длительного времени, пожалуйста, отправьте заявку нашей службе поддержки.

4. Если статус вывода средств отображается как «Отправлено», но средства еще не получены, пожалуйста, нажмите TXID, чтобы проверить статус перевода в обозревателе.

5. Если статус вывода средств отображается как «Отправлено» с достаточным количеством подтверждений в обозревателе, но средства еще не получены, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки платформы получения. 

 

Существует ли комиссия за снятие средств?

Для вывода средств с CoinEx взимается комиссия за снятие, а именно комиссия сети. (За исключением вывода BCH)

В системе криптовалют каждый отдельный перевод с подробной информацией записывается в «бухгалтерскую книгу», включая адрес кошелька для ввода/вывода, сумму, время и т. д. 

Эта «бухгалтерская книга» представляет собой записи в блокчейне, которые на 100% прозрачны и уникальны. Лицо, которое записывает транзакции в «бухгалтерскую книгу», называется майнером. Чтобы привлечь майнеров для ускорения процесса подтверждения транзакции, при переводе активов нужно заплатить майнерам определенную сумму.  Чтобы гарантировать мгновенное подтверждение вашей транзакции, CoinEx рассчитает и соответствующим образом скорректирует оптимальные комиссии сети на основе загруженности сети блокчейна в реальном времени. (Пожалуйста, ознакомьтесь с Комиссиями за вывод средств )

Примечание: При выводе средств на адрес CoinEx рекомендуем использовать [Межпользовательский перевод]. Если вы переводите средства на аккаунт CoinEx (через электронную почту или мобильный телефон), ваши активы будут переведены внутри системы CoinEx мгновенно без необходимости подтверждений сети и без комиссий.

 

Могу ли я отменить вывод средств?

1. Если статус вывода средств «Ожидает подтверждения» или «Ожидает проверки», вы можете нажать [Отменить] на странице [Записи о выводе средств], чтобы отменить вывод.

2. Отмена вывода средств недоступна, если статус вывода средств «Проверено» или «Отправлено». Если ваши монеты уже отправлены, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки получателя. Однако, если вы не знаете владельца адреса, ваши активы будут УТЕРЯНЫ и НЕ будут подлежать возврату.

 

Могу ли я вывести средства на адрес смарт-контракта?

CoinEx не поддерживает вывод средств на адрес смарт-контракта. Если ваши активы будут потеряны из-за вывода средств на адрес смарт-контракта, CoinEx не сможет их восстановить. Пожалуйста, внимательно проверьте адрес получателя при выводе средств.

Межпользовательский перевод

При использовании [Межпользовательского перевода] для вывода средств ваши активы будут переведены внутри системы CoinEx мгновенно без необходимости подтверждений сети и без комиссий.

Все, что вам нужно сделать, это связаться с получателем, чтобы подтвердить получение. Если вы выводите средства на другую учетную запись CoinEx, вы можете войти в нужный аккаунт и проверить баланс. Идентификатор транзакции и подтверждение блокчейна не требуются.

 

Что делать, если я вывел средства на неверный адрес?

1. Вы можете нажать [Отмена] на странице Записи о выводе средств, чтобы отменить вывод средств, если заявка в статусе «Ожидает подтверждения» или «Ожидает проверки».

2. Вывод средств не может быть отменен, если заявка в статусе «Проверено» или «Отправлено». Транзакции цифровых валют необратимы. Только получатель может вернуть вам средства после вывода, поэтому CoinEx не сможет помочь вам в возврате. В этом случае мы рекомендуем вам обратиться за помощью в службу поддержки платформы, к которой относится неверный адрес. Если вы не знаете, кто является владельцем адреса, средства не могут быть возвращены.

 На что следует обратить внимание при выводе монет с маркировками?


Примечание:
При выводе вышеуказанных монет с CoinEx вы должны заполнить адрес вывода средств и Memo/Tag/Payment ID/Message в соответствии с требованиями принимающей платформы. Если вы забудете указать маркировку, ваши активы будут утеряны и НЕ будут подлежать возврату. Пожалуйста, будьте внимательны, чтобы избежать нежелательной потери активов.

Монета/токен Сеть Тип маркировки

ARDR

ARDR Message
ARRR ARRR Memo
ATOM ATOM Memo
BAND BAND Memo

BTS

BTS

Message

DON

IOST

Memo

EOS

EOSIO

Memo

EOSC

EOSC

Memo

HBAR

HBAR

Memo

HIVE

HIVE

Memo

IOST

IOST

Memo

IQ

EOSIO

Memo

IRIS

IRIS

Memo

KAVA

KAVA

Memo

KDA

KDA

Public Key

LUNA

LUNA

Memo

MINA

MINA

Memo

NBS

NBS

Message

ORION

LUNA

Memo

OSMO

OSMO

Memo

SCRT

SCRT

Memo

STEEM

STEEM

Memo

STX

STX

Memo

TRTL

TRTL

Payment ID

UST

LUNA

Memo

VITE

VITE

Memo

WAXP

WAXP

Memo

XDAG

XDAG

Remark

XLM

XLM

Tag

XPR

XPR

Memo

XRP

XRP

Tag

 

Как проверить статус перевода после вывода средств?

Межпользовательский перевод

При использовании [Межпользовательского перевода] для вывода средств ваши активы будут переведены внутри системы CoinEx мгновенно без необходимости подтверждений сети и без комиссий. Все, что вам нужно сделать, это связаться с получателем, чтобы подтвердить получение. Если вы выводите средства на другую учетную запись CoinEx, вы можете войти в нужный аккаунт и проверить баланс. Идентификатор транзакции и подтверждение блокчейна не требуются.

Обычный вывод средств

Никто не может влиять на скорость подтверждения транзакций на блокчейне, поскольку она зависит исключительно от условий сети. Время генерации блока варьируется для разных типов монет, как и количество требуемых подтверждений. Таким образом, точное время осуществления вывода ваших средств определяется генерацией блоков блокчейн-сети и вашей принимающей платформой. После вывода средств с CoinEx вы можете посмотреть подробную информацию о транзакции в соответствующем обозревателе блокчейна, чтобы проверить статус подтверждения.

Нажмите Комиссия за внесение и снятие средств для получения более подробной информации

1.CoinEx устанавливает единый МИНИМАЛЬНЫЙ лимит для вывода криптовалюты. Минимальный лимит вывода средств для каждой монеты/токена будет автоматически скорректирован на основе рыночной стоимости. 

2.Чтобы гарантировать мгновенное подтверждение вашей транзакции, CoinEx рассчитает и соответствующим образом скорректирует оптимальные комиссии сети на основе загруженности сети блокчейна в реальном времени.

Как рассчитать сумму вывода дефляционных токенов с CoinEx?

1. В дополнение к оплате комиссии платформы за вывод средств при выводе дефляционных токенов с CoinEx, с блокчейна будет автоматически вычтен определенный процент токена. Окончательная сумма получения будет определяться вашей депозитной платформой.

Разные дефляционные токены могут иметь разные дефляционные ставки. Ознакомиться с более подробной информацией можно здесь: https://www.coinex.com/asset/withdraw.

2. Если предположить, что сумма вывода средств с CoinEx равна A, комиссия за вывод средств равна B, а дефляционная ставка равна C, то фактическая сумма транзакции в блокчейне будет равна (A-B)*(1-C).

Возьмем в качестве примера BABYDOGE.

Дефляционная ставка BABYDOGE составляет 10%, а комиссия за вывод средств составляет 10 BABYDOGE.

Если вы выводите с CoinEx 1000 BABYDOGE, сумма, отправленная с CoinEx, составит (1,000-10)*(1-10%) = 891, то есть сумма транзакции в блокчейне составляет 891 BABYDOGE.