Если ваши криптоактивы были похищены в результате взлома, мошенничества или фишинга и были переведены на CoinEx, мы окажем соответствующую помощь, исходя из конкретной ситуации и записей транзакций. 

Если согласно записям ончейн-транзакций активы были переведены непосредственно с исходного счета на CoinEx, отправьте запрос и предоставьте необходимую информацию, указанную ниже: 

(1) Подробное описание того, как и когда произошло данное событие.

(2) Кликабельные ссылки из истории блокчейн-записей всех транзакций, участвовавших в процессе.

(3) Написанное от руки заявление о том, что вся предоставленная информация является достоверной, действительной, без фабрикации фактов и ложных обвинений третьих лиц.

Кроме того, зарегистрируйте свою учетную запись на CoinEx и пройдите верификацию личности;

Если доказательства кражи будут установлены, а активы до сих пор находятся на CoinEx, то эти активы будут временно заморожены.

2. Если согласно записям ончейн-транзакций активы были переведены на CoinEx в результате 2 или более транзакций, CoinEx не имеет возможность определить их принадлежность. В этом случае для получения дальнейшей помощи следует обратиться в правоохранительные органы. Более подробную информацию можно найти в статье Руководство по обращению в правоохранительные органы.

После получения запроса от правоохранительных органов CoinEx будет напрямую сотрудничать с правоохранительными органами для поиска украденных средств.

3. Если согласно записям транзакций в блокчейне криптоактивы были выведены с CoinEx, свяжитесь с платформой-получателем для получения дальнейшей помощи. В случае, если от CoinEx требуется помощь в предоставлении информации о движении украденных средств, следует обратиться в правоохранительные органы для направления в CoinEx официального запроса.