Зачем замораживать свой аккаунт?

При получении сообщений о подозрительном входе в ваш аккаунт без вашего ведома или при возникновении других проблем, связанных с безопасностью вашего аккаунта, вы можете заморозить свою учетную запись для сохранения ваших активов. После того, как ваша учетная запись будет заморожена:

1. Услуги по торговле, выводу средств и входу в систему в этой учетной записи будут запрещены;

2. Все приватные ключи API в этой учетной записи будут удалены;

3. Все ожидающие запросы на вывод средств будут отменены;

4. Все текущие ордера будут отменены. 

Как заморозить свою учетную запись? 

1. Войдите в свою учетную запись на официальном сайте CoinEx (https://www.coinex.com) и используйте на выбор один из двух способов заморозки своего аккаунта:

Метод 1:

Перейдите в справочный центр CoinEx и нажмите [Заморозить аккаунт] в блоке [Cамообслуживание].

Метод 2:

Выберите пункт [Параметры безопасности] в выпадающем меню под иконкой аватара в правом верхнем углу. На открывшейся странице перейдите к пункту «Управление аккаунтом» в разделе «Расширенные настройки», а затем нажмите [Заморозить].

2. Ознакомьтесь с информацией на странице, поставьте галочку возле [Я понимаю и согласен(а) принять все последствия блокировки аккаунта] и нажмите [Заморозить аккаунт].

Примечание: после заморозки учетной записи вы выйдете из аккаунта на всех устройствах.

Как подать заявку на восстановление учетной записи?

1. Для активации замороженного аккаунта необходимо отправить заявку в службу поддержки CoinEx. Вы также можете нажать ЗДЕСЬ, чтобы перейти непосредственно на страницу «Разморозки аккаунта». (Более подробные инструкции смотрите в разделе «Как разморозить аккаунт»).

2. После прохождения верификации активация вашей учетной записи займет от 3 до 30 дней.