Если вы не получаете код подтверждения по электронной почте, выполните следующие действия:
1. Убедитесь, что адрес электронной почты указан верно;
2. Обратитесь к своему поставщику услуг электронной почты, чтобы узнать, не произошел ли сбой в работе службы;
3. Убедитесь в нормальной работе отправки и получения писем и проверьте подключение к сети Интернет;
4. Проверьте и, при необходимости, очистите память хранилища электронных писем;
5. Проверьте наличие электронного письма с кодом в спаме и других папках. Добавьте адреса CoinEx в белый список адресов. Более подробную информацию вы найдете здесь: Как внести электронные письма от CoinEx в белый список.
Электронные адреса, которые необходимо внести в белый список:
6. Сбросьте/измените адрес электронной почты, привязанный к вашей учетной записи.
Если вышеуказанные методы не помогли решить проблему, рекомендуется сбросить или изменить адрес электронной почты (рекомендуемые домены: Gmail.com и Outlook.com). Для получения более подробной информации перейдите на страницу Как сбросить/изменить адрес электронной почты, привязанный к учетной записи CoinEx.
Если проблема не была решена вышеуказанными способами, отправьте заявку с подробным описанием проблемы в службу поддержки CoinEx.