ความต้องการสำหรับการถอนเงินที่สำเร็จ
1. บริการถอนเงินพร้อมใช้งาน
2. Coin(เหรียญ)/โทเค็นได้รับการสนับสนุนบนแพลตฟอร์มที่รับ
3. เลือกเครือข่ายที่ถูกต้องสำหรับการถอนเงิน : เครือข่ายควรได้รับการสนับสนุนบนแพลตฟอร์มที่รับ
4. ใช้ที่อยู่ปลายทางที่ถูกต้อง
(1) รูปแบบที่อยู่ควรได้รับการสนับสนุนใน CoinEx
(2) แนบ Memo/Tag/Comment ที่ถูกต้องสำหรับ Coin(เหรียญ)/โทเค็นที่มีฉลากหากจำเป็น
5. จำนวนที่ถอนได้ต้องเป็นไปตามความต้องการการถอนขั้นต่ำบวกค่าธรรมเนียมการถอน
6. ยืนยันในอีเมล : โปรดตรวจสอบสกุลเงิน จำนวนเงิน และที่อยู่ในการถอนอีกครั้ง
7. มีการสร้าง TXID ที่ถูกต้องและได้รับการยืนยันเพียงพอบนบล็อกเชน
สถานะการถอนเงินหมายถึงอะไร?
| สถานะ | ความหมาย | การดำเนินการที่ต้องทำ |
| กำลังยืนยัน |
การถอนเงินกำลังรอการยืนยันทางอีเมล และยังไม่ได้หักจำนวนเงินออกจากบัญชีของคุณ |
ตรวจสอบกล่องจดหมายอีเมลของคุณและยืนยันการถอนเงิน |
| กำลังดำเนินการ |
จำนวนเงินถูกหักแล้ว และการถอนเงินกำลังรอการตรวจสอบของระบบ |
ติดต่อ ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า หากการถอนเงินติดอยู่ในสถานะกำลังดำเนินการเป็นเวลานาน |
| อนุมัติแล้ว |
การตรวจสอบระบบเสร็จสมบูรณ์ ธุรกรรมการถอนเงินถูกส่งไปยังเกตเวย์การชำระเงินเพื่อดำเนินการ |
ติดต่อ ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า หากการถอนเงินติดอยู่ในสถานะอนุมัติแล้วเป็นเวลานาน |
| กำลังประมวลผล |
การถอนเงินอยู่ระหว่างดำเนินการ และ TXID อยู่ระหว่างการสร้าง |
เนื่องจากกระบวนการสร้าง TXID ได้เริ่มต้นขึ้น การยกเลิกจึงไม่ใช่ตัวเลือกอีกต่อไป |
| ส่งแล้ว |
มีการสร้าง TXID ที่ถูกต้องและการถอนเงินสำเร็จ |
ติดต่อแพลตฟอร์มผู้รับเพื่อขอความช่วยเหลือหากคุณไม่ได้รับเงิน |
| ยกเลิกแล้ว | การถอนเงินถูกยกเลิก จำนวนเงินที่หักไปจะถูกคืนเข้าบัญชีสปอตของคุณ | ตรวจสอบสินทรัพย์ที่คืนในบัญชีสปอต |
คำถามที่พบบ่อย
1. ทำไมการถอนเงินถูกส่งแล้ว แต่ยังไม่ได้รับ?
ขั้นตอนสามขั้นตอนของการโอนคริปโตเคอร์เรนซี: ถอนแล้ว ➞ บล็อคการยืนยัน ➞ เติมเงินแล้ว
(1) โปรดตรวจสอบที่อยู่ปลายทางและเครือข่ายการถอนเงินอีกครั้ง และตรวจสอบให้แน่ใจว่าตรงกับแพลตฟอร์มผู้รับ
(2) เมื่อส่งการถอนเงินแล้ว CoinEx ไม่สามารถช่วยเรียกคืนได้ โปรดติดต่อแพลตฟอร์มผู้รับเพื่อขอความช่วยเหลือหากคุณยังไม่ได้รับเงิน
2. ทำไมจึงแสดงว่า 'ยกเลิกแล้ว' แต่ไม่มีการคืนเงิน?
หากคุณไม่ยืนยันการถอนเงินทางอีเมลภายใน 24 ชั่วโมง คำขอจะถูกยกเลิกและจะไม่มีการหักเงิน
หากการถอนเงินถูกยกเลิกและมีการหักเงิน เงินจะถูกคืนเข้าบัญชีสปอตของคุณ โปรดตรวจสอบประวัติสินทรัพย์ ที่นี่
3. ทำไมจำนวนเงินที่ถอนได้นั้นน้อยกว่าจำนวนเงินจริง?
(1) มีคำสั่งที่ยังไม่ได้ดำเนินการ
โปรดตรวจสอบว่ามีคำสั่งที่ยังไม่ได้ดำเนินการสำหรับ Coin(เหรียญ) ที่คุณตั้งใจจะถอนหรือไม่ หากมีสามารถ ยกเลิกคำสั่ง เพื่อกู้คืนยอดเงินที่ถอนได้
(2) การยืนยันการเติมเงินไม่เพียงพอ
โปรดตรวจสอบว่าคุณมีการเติมเงินที่รอดำเนินการซึ่งยังไม่ถึงการยืนยันการถอนที่ต้องการหรือไม่ (อาจเป็น Coin(เหรียญ) ที่ตั้งใจจะถอนหรือ Coin(เหรียญ) อื่น ๆ) ในบัญชีของคุณ เมื่อการเติมเงินมีการยืนยันที่ต้องการเพียงพอ จะถูกเพิ่มเข้าบัญชีและยอดเงินที่ถอนได้จะตรงกับยอดเงินจริง
4. จะเกิดอะไรขึ้นถ้าทำการถอนเงินระหว่างการบำรุงรักษากระเป๋าเงิน?
การถอนเงินไม่สามารถส่งได้ระหว่างการบำรุงรักษากระเป๋าเงิน แต่จะถูกส่งโดยอัตโนมัติหลังจากการบำรุงรักษาเสร็จสิ้น คุณสามารถตั้งการแจ้งเตือนบน หน้าการถอนเงิน เมื่อบริการถอนเงินกลับมาใช้งานได้และจะได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลหรือการแจ้งเตือนแบบป๊อปอัพในแอป
5. ควรทำอย่างไรถ้าถอนเงินไปยังที่อยู่ผิด?
(1) สามารถคลิก [ยกเลิก] บนหน้า บันทึกการถอนเงิน เพื่อยกเลิกหากสถานะของการถอนเงินเป็น "กำลังยืนยัน" หรือ "กำลังดำเนินการ"
2) การถอนเงินไม่สามารถยกเลิกได้หากสถานะเป็น "อนุมัติแล้ว" หรือ "ส่งแล้ว" ธุรกรรมสกุลเงินดิจิทัลไม่สามารถย้อนกลับได้ เมื่อถอนแล้วเฉพาะผู้รับเท่านั้นที่สามารถคืน Coin(เหรียญ) ให้คุณได้ ดังนั้น CoinEx จึงไม่สามารถช่วยคุณได้ ในกรณีนี้เราแนะนำให้ติดต่อแพลตฟอร์มผู้รับของที่อยู่ที่ผิดเพื่อขอความช่วยเหลือ หากไม่ทราบว่าที่อยู่นั้นเป็นของใคร สินทรัพย์จะไม่สามารถกู้คืนได้
6. มีค่าธรรมเนียมสำหรับการถอนเงินหรือไม่?
(1) การโอนทรัพย์สินภายในCoinEx: เมื่อถอนเงินไปยังที่อยู่ใน CoinEx แนะนำให้ใช้ [การโอนทรัพย์สินภายในCoinEx] โดยไม่มีค่าธรรมเนียม
(2) การถอนเงินปกติ: การถอนเงินจาก CoinEx ต้องเสียค่าธรรมเนียมการถอนเงินหรือที่เรียกว่าค่าธรรมเนียมการขุด (ยกเว้นการถอน BCH, BAN, HIVE, HTR, IOTA, NEO, XDAG และ XNO) (โปรดดูที่ ค่าธรรมเนียมการถอนเงิน)
7. มีขีดจำกัดขั้นต่ำหรือสูงสุดสำหรับการถอนเงินหรือไม่?
(1) CoinEx กำหนดขีดจำกัดขั้นต่ำสำหรับการถอนเงิน ขีดจำกัดการถอนเงินขั้นต่ำสำหรับแต่ละ Coin(เหรียญ)/โทเค็นจะถูกปรับโดยอัตโนมัติตามมูลค่าตลาดและสถานะเครือข่าย โปรดดูที่หน้าแสดงผลสำหรับขีดจำกัดเฉพาะ
(2) CoinEx กำหนดโควตาการถอนเงิน 24 ชั่วโมงและ 30 วันตามสถานะการยืนยันตัวตน สำหรับรายละเอียด โปรดตรวจสอบ ที่นี่
8. ควรทำอย่างไรถ้าที่อยู่ไม่ถูกต้องเมื่อทำการถอนเงิน?
หากคุณป้อนที่อยู่ไม่ถูกต้อง ระบบจะแสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาด
ข้อความ ("ที่อยู่ไม่ถูกต้อง") โปรดตรวจสอบที่อยู่และเครือข่ายการถอนเงินอีกครั้ง
9. วิธีคำนวณจำนวนการถอนเงินของโทเค็นแบบลดค่า (Deflationary Tokens) จาก CoinEx?
(1) สำหรับผู้ใช้ที่ต้องการถอนโทเค็นแบบลดค่าจาก CoinEx นอกจากการจ่ายค่าธรรมเนียมการถอนเงินของแพลตฟอร์มแล้ว จะมีการหักโทเค็นเป็นเปอร์เซ็นต์หนึ่งบนบล็อกเชนโดยอัตโนมัติ และจำนวนเงินที่ได้รับสุดท้ายจะถูกกำหนดโดยแพลตฟอร์มการเติมเงินที่คุณใช้งาน
โทเค็นแบบลดค่าที่แตกต่างกันอาจมีอัตราการลดค่าที่แตกต่างกัน สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดดูที่ หน้าการถอนเงิน
(2) สมมติว่าจำนวนการถอนเงินบน CoinEx คือ A ค่าธรรมเนียมการถอนเงินคือ B และอัตราการลดค่าคือ C จำนวนธุรกรรมบนบล็อกเชนจะเป็น (A-B)*(1-C)
ยกตัวอย่างเช่น CWIF
อัตราการลดค่าของ CWIF คือ 4% และค่าธรรมเนียมการถอนเงินคือ 370,000 CWIF
หากคุณถอน 1,000,000 CWIF จาก CoinEx
จำนวนเงินที่ส่งออกจาก CoinEx จะเป็น (1,000,000-370,000)*(1-4%) = 604,800
นั่นคือ จำนวนธุรกรรมบนบล็อกเชนคือ 604,800 CWIF