ทำธุรกรรมคริปโตให้สมบูรณ์ใน 3 ขั้นตอนง่ายๆ: ถอน ➞ บล็อคการยืนยัน ➞ เติมเงิน
โดยปกติ ID ซื้อขายจะถูกสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติภายใน 30 นาทีหลังจากได้รับการยืนยันในอีเมลยืนยันการถอน ซึ่งหมายความว่าสินทรัพย์ได้ถูกโอนไปยังบล็อกเชนหลังจากที่ ID ซื้อขายถูกสร้างขึ้น เนื่องจากจำนวนการยืนยันที่จำเป็นและเครือข่ายบล็อกเชนสำหรับ Coin(เหรียญ) หรือโทเค็นที่แตกต่างกันอาจแตกต่างกัน เวลาที่มาถึงสุดท้ายสำหรับการถอนแต่ละครั้งจึงแตกต่างกันด้วย
สาเหตุต่อไปนี้อาจนำไปสู่การถอนที่ไม่สำเร็จ:
1. การถอนยังไม่ได้รับการยืนยัน
โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ยืนยันคำขอถอนในกล่องจดหมายของคุณภายใน 30 นาที มิฉะนั้นการถอนจะไม่ถูกส่งออกจนกว่าจะได้รับการอนุมัติ
(1) หากอีเมลยืนยันของคุณหมดอายุ โปรดยกเลิกคำขอถอนและส่งอีกครั้ง
(2) หากคำขอถอนของคุณไม่ได้รับการยืนยันภายใน 24 ชั่วโมง การถอนจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ
2. การถอนยังคงกำลังดำเนินการ
การถอนทั้งหมดจะได้รับการตรวจสอบโดยอัตโนมัติก่อนที่จะถูกส่งออก โดยปกติการตรวจสอบจะใช้เวลา 5-15 นาที และ 15-30 นาทีสำหรับการถอนจำนวนมากเนื่องจากความล่าช้าของบล็อกเชนเล็กน้อย
3. การบำรุงรักษากระเป๋าเงินชั่วคราว
การถอนของคุณไม่สามารถส่งได้ในระหว่างการบำรุงรักษากระเป๋าเงิน แต่จะถูกส่งโดยอัตโนมัติหลังจากการบำรุงรักษาเสร็จสิ้น คุณสามารถตั้งการแจ้งเตือนบนหน้าการถอน เมื่อบริการถอนกลับมาใช้งานได้อีกครั้ง คุณจะได้รับแจ้งทางอีเมลหรือการแจ้งเตือนแบบป๊อปอัพในแอป
4. การถอนไม่ได้รับการสนับสนุนโดยแพลตฟอร์มผู้รับ
(1) ถอน Coin(เหรียญ)/โทเค็นที่ไม่รองรับไปยังแพลตฟอร์มผู้รับ
(2) ถอนผ่านเครือข่ายที่ไม่รองรับบนแพลตฟอร์มผู้รับ
(3) ถอน Label Coin โดยไม่มีหรือมี Memo/Tag/Comment ที่ไม่ถูกต้อง
(4) น้อยกว่าจำนวนเงินฝากขั้นต่ำที่กำหนดโดยแพลตฟอร์มผู้รับ
บันทึก: เมื่อการถอนถูกส่งแล้ว CoinEx ไม่สามารถช่วยเรียกคืนได้ โปรดติดต่อแพลตฟอร์มผู้รับเพื่อขอความช่วยเหลือ
5. สินทรัพย์ของคุณถูกถอนไปยังที่อยู่ที่ไม่ถูกต้อง
(1) คุณสามารถคลิก [ยกเลิก] บนหน้าบันทึกการถอน เพื่อยกเลิกหากสถานะของการถอนเป็น "กำลังยืนยัน" หรือ "กำลังดำเนินการ"
(2) การถอนของคุณไม่สามารถยกเลิกได้หากสถานะเป็น "อนุมัติแล้ว" หรือ "ส่งแล้ว" ธุรกรรมคริปโตไม่สามารถย้อนกลับได้ เมื่อถอนแล้ว เฉพาะผู้รับเท่านั้นที่สามารถคืน Coin(เหรียญ) ให้คุณได้และอยู่นอกเหนือการสนับสนุนของเรา
ก. หากคุณได้ถอนสินทรัพย์ไปยังที่อยู่ที่ไม่ถูกต้อง และคุณรู้จักเจ้าของที่อยู่นี้ โปรดติดต่อเจ้าของโดยตรง
ข. หากคุณได้ถอนสินทรัพย์ไปยังที่อยู่ที่ไม่ถูกต้อง แต่คุณไม่รู้จักเจ้าของที่อยู่นี้ เราขอแนะนำอย่างยิ่งให้คุณติดต่อแพลตฟอร์มผู้รับของที่อยู่ที่ไม่ถูกต้องเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม
บันทึก: โปรดส่งคำขอ หากข้อกังวลของคุณไม่ได้กล่าวถึงข้างต้น
บทความที่เกี่ยวข้อง
ฉันควรทำอย่างไรหากการถอนถูกทำไปยังที่อยู่ที่ไม่ถูกต้อง