วิธีรีเซ็ตเบอร์มือถือหากไม่สามารถใช้งานได้?
1. เข้าสู่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ CoinEx (https://www.coinex.com) คลิก [เข้าสู่ระบบ] ที่มุมขวาบนเพื่อกรอกอีเมลและรหัสผ่านของคุณ จากนั้นคลิก [การตรวจสอบความปลอดภัยไม่สามารถใช้งานได้?] บนหน้า 2FA
2. อ่าน [คำแนะนำในการรีเซ็ต] ทำเครื่องหมายในช่อง "ข้าพเจ้าได้เข้าใจและตกลงตามขั้นต้นแล้ว" และคลิก [ยืนยันการรีเซ็ต]
3. กรอกอีเมลของคุณ คลิก [การยืนยันรหัสผ่าน] เพื่อกรอกรหัสผ่านของคุณ และคลิก [ถัดไป]
หากคุณจำรหัสผ่านไม่ได้ โปรดคลิก [ลืมรหัสผ่าน] เพื่อส่งเอกสารสำหรับการตรวจสอบ
หลังจากรีเซ็ตเบอร์มือถือของคุณแล้ว คุณจะสามารถเปลี่ยนรหัสผ่านได้ (โปรดดูที่ วิธีรีเซ็ตรหัสผ่านเข้าสู่ระบบ)
4. รับและกรอกรหัสยืนยันทางอีเมล และคลิก [ถัดไป]
5. หลังจากการตรวจสอบ คุณจะต้อง ตอบคำถามด้านความปลอดภัย หรือ ส่งเอกสาร เพื่อการตรวจสอบ
ตัวเลือกที่ 1: ตอบคำถามด้านความปลอดภัย
(1) อ่านคำเตือนอย่างละเอียด และคลิก [เริ่มตอนนี้]
(2) มีคำถาม 4 ข้อที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของคุณ แต่ละคำถามมีคำตอบที่ถูกต้องหนึ่งข้อหรือมากกว่า โปรดเลือกคำตอบที่ถูกต้องตามรายละเอียดบัญชีของคุณ
(3) หากคำตอบของคุณถูกต้องทั้งหมด เบอร์มือถือของคุณจะถูกรีเซ็ตสำเร็จ คลิก [กลับ] เพื่อเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณและผูกเบอร์มือถือใหม่โดยเร็วที่สุด
(4) หากคุณไม่สามารถตอบคำถามทั้งหมดได้อย่างถูกต้อง คุณสามารถเลือก [ดำเนินการต่อ] เพื่อตอบคำถามหรือ [ส่งเอกสาร] เพื่อการตรวจสอบ
(5) หากคุณใช้โอกาสครบ 3 ครั้งแล้ว คุณสามารถส่งเอกสารเพื่อรีเซ็ตเบอร์มือถือของคุณเท่านั้น โปรดคลิก [ดำเนินการต่อ] เพื่อส่งเอกสาร
ตัวเลือกที่ 2: ส่งเอกสารตามสถานะบัญชีของคุณ
(1) หากบัญชีของคุณได้รับการยืนยันแล้ว โปรดอัปโหลดภาพถ่ายเซลฟี่ของคุณที่ถือเอกสารยืนยันตัวตนและคำแถลงที่เขียนด้วยลายมือ
a. คำแถลงควรรวมถึงวลี "ขอรีเซ็ตเบอร์มือถือบน CoinEx" และ วันที่ยื่นคำขอ
b. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าใบหน้าและไหล่ของคุณอยู่ในกรอบทั้งหมด และข้อความทั้งหมดบนเอกสารยืนยันตัวตนของคุณสามารถมองเห็นได้อย่างชัดเจน
(2) หากบัญชีของคุณยังไม่ได้รับการยืนยันหรือการยืนยันตัวตนของคุณถือว่าไม่ถูกต้อง คุณอาจต้องอัปโหลดเอกสารต่อไปนี้
a. ภาพหน้าจอของอีเมลประวัติที่ส่งโดย CoinEx
- จำกัดเฉพาะการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการฝาก การถอน และการลงทะเบียนหรือการเข้าสู่ระบบสำเร็จเท่านั้น
- ภาพหน้าจอควรรวมถึงที่อยู่อีเมลของคุณและเนื้อหาของอีเมล
b. ภาพหน้าจอการซื้อขายจากคู่สัญญา
- สำหรับ การฝาก ไปยัง CoinEx ให้ถ่ายภาพหน้าจอจาก แอปหรือเว็บไซต์ที่คุณส่ง เงิน
- สำหรับ การถอน จาก CoinEx ให้ถ่ายภาพหน้าจอจาก แอป หรือ เว็บไซต์ ที่คุณ ได้รับ เงิน
- ชื่อสกุลเงินดิจิทัล จำนวน เวลา และที่อยู่ หรือ ID ซื้อขาย ควรรวมอยู่ในภาพหน้าจอ
- ภาพหน้าจอที่ถ่ายจากกล่องจดหมายอีเมลหรือตัวสำรวจบล็อกจะ ไม่ ได้รับการยอมรับ
หมายเหตุ:
1. เพื่อความปลอดภัยของบัญชี การถอนจะถูกระงับเป็นเวลา 24 ชั่วโมงหลังจากรีเซ็ตเบอร์มือถือ
2. การยืนยันทางโทรศัพท์มือถือจะถูกปิดใช้งานหลังจากรีเซ็ต เพื่อความปลอดภัยของสินทรัพย์ของคุณ โปรดผูกเบอร์มือถือใหม่โดยเร็วที่สุด
วิธีเปลี่ยนเบอร์มือถือ?
1. เข้าสู่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ CoinEx (https://www.coinex.com) เข้าสู่ระบบบัญชีของคุณ และเลือก [ตั้งค่าความปลอดภัย] จากเมนูแบบเลื่อนลงใต้ไอคอน [อวาตาร์] ที่มุมขวาบน
2. ในส่วน "การตรวจสอบสิทธิ์แบบสองปัจจัย (2FA)" คลิก [เปลี่ยน] ทางด้านขวาของ [เบอร์มือถือ]
3. คลิก [ดำเนินการต่อ] เพื่อดำเนินการขั้นตอนถัดไปหากคุณแน่ใจว่าต้องการเปลี่ยนการตั้งค่า
4. รับและกรอก "รหัสยืนยันทางอีเมล" เพื่อยืนยันบัญชีของคุณ จากนั้นคลิก [ถัดไป]
5. เลือกวิธีการตรวจสอบสิทธิ์แบบสองปัจจัย (2FA) ที่เหมาะสม (เช่น การตรวจสอบสิทธิ์ TOTP / Passkey) สำหรับการยืนยัน จากนั้นคลิก [ถัดไป]
หมายเหตุ:
(1) หากเครื่องมือ 2FA ปัจจุบันไม่สามารถใช้งานได้ คลิก [สลับเครื่องมือยืนยัน] เพื่อใช้วิธีอื่นในการยืนยัน
(2) หากเครื่องมือความปลอดภัย 2FA อื่นๆ ทั้งหมดของคุณไม่สามารถใช้งานได้ โปรดคลิก [การตรวจสอบความปลอดภัยไม่สามารถใช้งานได้?] เพื่อรีเซ็ตเครื่องมือความปลอดภัย เมื่อรีเซ็ตเครื่องมือแล้ว คุณสามารถเปลี่ยนเบอร์มือถือของคุณได้
6. เลือก [รหัสประเทศ] และกรอก [เบอร์มือถือ] ใหม่
7. เลื่อนเพื่อทำการยืนยันรูปแบบให้เสร็จสมบูรณ์ รับและกรอกรหัส [SMS] 6 หลัก จากนั้นคลิก [ถัดไป]
8. เบอร์มือถือถูกเปลี่ยนสำเร็จหลังจากขั้นตอนข้างต้น