วิธีรีเซ็ตการตรวจสอบสิทธิ์ TOTP หากไม่สามารถใช้งานได้?
1. เข้าเว็บไซต์ทางการของ CoinEx (https://www.coinex.com) คลิก [เข้าสู่ระบบ] ที่มุมขวาบนเพื่อกรอกอีเมลและรหัสผ่านของคุณ จากนั้นคลิก [การตรวจสอบความปลอดภัยไม่สามารถใช้งานได้?] บนหน้า 2FA
2. อ่าน [คำแนะนำการรีเซ็ต] ทำเครื่องหมายในช่องยอมรับข้อตกลง และคลิก [ยืนยันการรีเซ็ต]
3. กรอกอีเมลของคุณ คลิก [การยืนยันรหัสผ่าน] เพื่อกรอกรหัสผ่านของคุณ และคลิก [ถัดไป]
หากคุณจำรหัสผ่านไม่ได้ โปรดคลิก [ลืมรหัสผ่าน] เพื่อส่งเอกสารสำหรับการตรวจสอบ
หลังจากรีเซ็ตการตรวจสอบสิทธิ์ TOTP คุณจะสามารถเปลี่ยนรหัสผ่านได้ (โปรดดูที่ วิธีรีเซ็ตรหัสผ่านเข้าสู่ระบบ)
4. รับและกรอกรหัสยืนยันทางอีเมล จากนั้นคลิก [ถัดไป]
5. หลังจากการยืนยัน คุณจะต้อง ตอบคำถามด้านความปลอดภัย หรือ ส่งเอกสาร เพื่อตรวจสอบ
ตัวเลือกที่ 1: ตอบคำถามด้านความปลอดภัย
(1) อ่านคำเตือนอย่างละเอียด และคลิก [เริ่มตอนนี้]
(2) มีคำถาม 4 ข้อที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของคุณ แต่ละคำถามมีคำตอบที่ถูกต้องหนึ่งข้อหรือมากกว่า โปรดเลือกคำตอบที่ถูกต้องตามรายละเอียดบัญชีของคุณ
(3) หากคำตอบของคุณถูกต้องทั้งหมด การตรวจสอบสิทธิ์ TOTP ของคุณจะถูกรีเซ็ตสำเร็จ คลิก [ย้อนกลับ] เพื่อเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณและผูกการตรวจสอบสิทธิ์ TOTP ใหม่โดยเร็วที่สุด
(4) หากคุณไม่สามารถตอบคำถามทั้งหมดได้อย่างถูกต้อง คุณสามารถเลือก [ดำเนินการต่อ] เพื่อตอบคำถามหรือ [ส่งเอกสาร] เพื่อตรวจสอบ
(5) หากคุณใช้โอกาสครบ 3 ครั้งแล้ว คุณสามารถส่งเอกสารเพื่อรีเซ็ตการตรวจสอบสิทธิ์ TOTP เท่านั้น โปรดคลิก [ดำเนินการต่อ] เพื่อส่งเอกสาร
ตัวเลือกที่ 2: ส่งเอกสารตามสถานะบัญชีของคุณ
(1) หากบัญชีของคุณได้รับการยืนยันแล้ว โปรดอัปโหลดภาพถ่ายเซลฟี่ของคุณที่ถือบัตรประจำตัวและคำแถลงที่เขียนด้วยลายมือ
a. คำแถลงควรรวมถึงข้อความ "ขอรีเซ็ตการตรวจสอบสิทธิ์ TOTP บน CoinEx" และ วันที่ยื่นคำขอ
b. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าใบหน้าและไหล่ของคุณอยู่ในกรอบทั้งหมด และข้อความทั้งหมดบนบัตรประจำตัวของคุณสามารถมองเห็นได้อย่างชัดเจน
(2) หากบัญชีของคุณยังไม่ได้รับการยืนยันหรือการยืนยันบัตรประจำตัวของคุณถือว่าไม่ถูกต้อง คุณอาจต้องอัปโหลดเอกสารต่อไปนี้
a. ภาพหน้าจอของอีเมลประวัติที่ส่งโดย CoinEx
- จำกัดเฉพาะการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการฝาก การถอน และการลงทะเบียนหรือการเข้าสู่ระบบสำเร็จ
- ภาพหน้าจอควรรวมถึงที่อยู่อีเมลของคุณและเนื้อหาของอีเมล
b. ภาพหน้าจอการซื้อขายจากคู่สัญญา
- สำหรับ การฝาก ไปยัง CoinEx ให้ถ่ายภาพหน้าจอจาก แอปหรือเว็บไซต์ที่คุณส่ง เงิน
- สำหรับ การถอน จาก CoinEx ให้ถ่ายภาพหน้าจอจาก แอป หรือ เว็บไซต์ ที่คุณ ได้รับ เงิน
- ภาพหน้าจอควรรวมถึง ชื่อสกุลเงินดิจิทัล จำนวน เวลา และที่อยู่ หรือ ID ซื้อขาย
- ภาพหน้าจอที่ถ่ายจากกล่องจดหมายอีเมลหรือเครื่องมือสำรวจบล็อกจะ ไม่ ได้รับการยอมรับ
หมายเหตุ:
1. เพื่อความปลอดภัยของบัญชี การถอนจะถูกระงับเป็นเวลา 24 ชั่วโมงหลังจากรีเซ็ตการตรวจสอบสิทธิ์ TOTP
2. การตรวจสอบสิทธิ์ TOTP จะถูกปิดใช้งานหลังจากรีเซ็ต เพื่อความปลอดภัยของสินทรัพย์ของคุณ โปรดผูกการตรวจสอบสิทธิ์ TOTP ใหม่โดยเร็วที่สุด
วิธีเปลี่ยนการตรวจสอบสิทธิ์ TOTP?
1. เข้าเว็บไซต์ทางการของ CoinEx (https://www.coinex.com) เข้าสู่ระบบบัญชีของคุณ และเลือก [ตั้งค่าความปลอดภัย] จากเมนูแบบเลื่อนลงใต้ไอคอน [อวาตาร์] ที่มุมขวาบน
2. บนหน้า "ตั้งค่าความปลอดภัย" คลิก [แก้ไข] ทางด้านขวาของ "การตรวจสอบ TOTP"
3. คลิก [ดำเนินการต่อ] เพื่อดำเนินการขั้นตอนถัดไปหากคุณแน่ใจว่าต้องการเปลี่ยนการตั้งค่า
4. รับและกรอก "รหัสยืนยันอีเมล" จากนั้นคลิก [ขั้นตอนต่อไป]
5. เลือกวิธีการยืนยันตัวตนสองขั้นตอน (2FA) ที่เหมาะสม (เช่น SMS / TOTP / Passkey) สำหรับการยืนยัน จากนั้นคลิก [ถัดไป]
หมายเหตุ:
(1) หากเครื่องมือ 2FA ปัจจุบันไม่สามารถใช้งานได้ คลิก [สลับเครื่องมือยืนยัน] เพื่อใช้วิธีอื่นในการยืนยัน
(2) หากเครื่องมือความปลอดภัย 2FA อื่นๆ ทั้งหมดของคุณไม่สามารถใช้งานได้ โปรดคลิก [การตรวจสอบความปลอดภัยไม่สามารถใช้งานได้?] เพื่อรีเซ็ตเครื่องมือความปลอดภัย เมื่อรีเซ็ตเครื่องมือแล้ว คุณสามารถเปลี่ยนการตรวจสอบสิทธิ์ TOTP ของคุณได้
6. เปิดแอป Google Authenticator แตะ [+] ที่มุมขวาล่าง จากนั้นเลือก [สแกนรหัส QR] หรือเลือก [กรอกคีย์ตั้งค่า] เพื่อกรอกคีย์ 32 หลักด้วยตนเอง
หมายเหตุ: โปรดสำรองคีย์ลับอย่างเหมาะสมและเก็บไว้แบบออฟไลน์
7. กรอกรหัส "TOTP" 6 หลักใหม่ จากนั้นคลิก [ขั้นตอนต่อไป]
8. การตรวจสอบสิทธิ์ TOTP ถูกเปลี่ยนสำเร็จหลังจากทำตามขั้นตอนข้างต้นแล้ว
หมายเหตุ:
1. CoinEx จะไม่สำรองสำรองคีย์ลับของคุณ โปรดสำรองสำรองคีย์ลับและเก็บรักษาไว้อย่างปลอดภัย
2. เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาการเข้าสู่ระบบที่เกิดจากรหัส Google Authenticator โปรดคิดให้ดีก่อนที่จะถอนการติดตั้ง Google Authenticator
3. เพื่อความปลอดภัยของบัญชี โปรดอย่าแบ่งปันรายละเอียดใด ๆ เกี่ยวกับเครื่องมือรักษาความปลอดภัยของคุณกับใคร