P2P itirazınızın sorunsuz bir şekilde işleme alınmasını sağlamak için, lütfen aşağıdaki video kayıt şartlarını dikkatlice okuyun ve adımları takip edin.

Video Kayıt Şartları

1. Cihaz şartları:

• İtiraz kaydı için iki cihaz kullanın: biri bankacılık uygulamasını çalıştırmak ve diğeri videoyu kaydetmek için.

2. Kamera önü şartları:

• Kayıt sırasında, bankacılık uygulamasının yüklü olduğu mobil cihazı bizzat tuttuğunuzdan emin olun ve yüzünüz net bir şekilde görünmelidir.

3. Bankacılık uygulamasını açma ve giriş yapma:

• Biyometrik kimlik doğrulama (parmak izi veya yüz tanıma gibi) kullanarak giriş yapabilirsiniz.
• Şifre ile giriş yapıyorsanız, iki faktörlü kimlik doğrulama sayfasından kaydı başlatabilirsiniz.

Not: Ödeme hesabınıza bilgisayar üzerinden erişiyorsanız, video boyunca web sitesi URL'sinin net bir şekilde görünür olduğundan emin olun.

4. Hesap bilgilerini gösterme:

• Giriş yaptıktan sonra, hesap sayfasına gidin ve hesap adınızı ve banka hesap numaranızı net bir şekilde gösterin.

5. İşlem kayıtlarını gösterme:

• Alıcı için: İşlem geçmişi sayfasına gidin, itiraz edilen işlemi bulun ve işlem tutarını, gönderen/alıcının adını, ödeme tarihini ve saatini net bir şekilde gösterin.
• Satıcı için: İşlem geçmişi sayfasına gidin ve son yedi günün işlem kayıtlarını gösterin veya itiraz edilen işlemi bulun ve işlem tutarını, gönderen/alıcının adını, ödeme tarihini ve saatini net bir şekilde gösterin.

Önemli Hatırlatmalar:

• Ekran kaydı KABUL EDİLMEZ.
• İşlem tutarının, gönderen/alıcının adının, ödeme tarihinin ve saatinin net bir şekilde gösterildiğinden emin olun.
• Video başka bir telefon/kamera kullanılarak kaydedilmelidir. Kesme veya düzenleme yapılmasına izin verilmez.
• Video kalitesini sağlamak için, lütfen araba veya insanların hareket ettiği gibi hareketliliğin olduğu, iyi aydınlatılmış bir ortamda kayıt yapın. Karanlık veya statik arka planlardan kaçının.
• Videoda çocuk yüzlerinin veya diğer hassas bilgilerin yer almasından kaçının.
• Dosya boyutu 30MB'ı geçmemelidir.