E-posta kullanılamıyorsa nasıl sıfırlanır?

1. [E-posta Onayı Sıfırlama]  sayfasına girmek için BURAYA tıklayın.

2. [Sıfırlama talimatlarını] okuyun, "Kabul Ediyorum" kutucuğunu işaretleyin ve [Onayla] ya tıklayın.

3. E-postanızı girin, [Şifre Doğrulama] ya tıklayarak şifrenizi doldurun ve [Sonraki] nye tıklayın.

Şifrenizi hatırlayamıyorsanız lütfen doğrulama için belge göndermek üzere [Şifremi Unuttum] a tıklayın.

E-postanızı sıfırladıktan sonra şifreyi değiştirebileceksiniz. (Lütfen Giriş Şifresi Nasıl Sıfırlanır bölümüne bakın.)

4. [TOTP/SMS Doğrulama] yı seçin. 2FA kodunu alın ve girin, ardından [Sonraki] ne tıklayın.

Notlar:

1) 2FA güvenlik araçlarınızdan biri kullanılamıyorsa, doğrulama için başka bir güvenlik aracı kullanmak üzere lütfen [Doğrulama aracını değiştir]'e tıklayın.

2) Tüm 2FA güvenlik araçlarınız kullanılamıyorsa, lütfen doğrulama için belge göndermek üzere [Güvenlik araçlarını kullanamıyorum]'a tıklayın. E-postanızı değiştirdikten sonra 2FA'nızı sıfırlayabilirsiniz.

5. CoinEx'te kayıtlı olmayan yeni bir e-posta adresi girin, "E-posta doğrulama kodunu" alın ve girin, ardından [Sonraki] ne tıklayın.

6. Doğrulamadan sonra, güvenlik sorularını yanıtlamanız veya manuel inceleme için belge göndermeniz gerekecektir.

Seçenek 1: Güvenlik sorularını yanıtlayın

1) Uyarıyı dikkatlice okuyun ve [Şimdi başla] ya tıklayın.

2) Hesabınızla ilgili 4 soru vardır. Her sorunun bir veya birden fazla doğru cevabı vardır. Lütfen hesap bilgilerinize göre doğru cevapları seçin.

3) Cevaplarınızın tümü doğruysa e-postanız başarıyla sıfırlanacaktır. Yeni e-posta hesabınızla giriş yapmak için [Geri] ye tıklayın.

4) Tüm soruları doğru cevaplayamazsanız, soruları tekrar cevaplamak için [Devam et] i veya manuel inceleme için [Belge gönder] i seçebilirsiniz.

5) 3 hakkınızı kullandıysanız e-postanızı sıfırlamak için sadece belge gönderebilirsiniz. Lütfen belge göndermek için [Devam et] e tıklayın.

Seçenek 2: Hesap durumunuza göre belge gönderin

1) Hesabınızda varlık yoksa ve hem e-posta hem de şifre/2FA kayıpsa, yeni bir CoinEx hesabı açmanızı öneririz.

Lütfen kayıt sayfasında yeni bir hesap oluşturmak için [Onayla] ya tıklayın.

2) Hesabınız doğrulanmışsa lütfen kimlik belgenizi tutarken çekilmiş bir selfie fotoğrafı ve el yazısı ile yazılmış bir beyan yükleyin.

a. Beyan, "CoinEx'te E-posta sıfırlama başvurusu" metnini ve başvuru tarihini içermelidir.

b. Yüzünüzün ve omuzlarınızın kare içinde olduğundan ve kimliğinizdeki tüm metinlerin tamamen görünür olduğundan emin olun.

3) Hesabınız doğrulanmamışsa veya kimlik doğrulamanız geçersiz sayılıyorsa lütfen karşı taraftan işlem ekran görüntüleri/videosu yükleyin.

Ekran görüntüsü için gereksinimler:

• CoinEx'e yatırma işlemleri için, fonları GÖNDERDİĞİNİZ Uygulama veya web sitesinden ekran görüntüsü alın.
• CoinEx'ten çekim işlemleri için, fonları ALDIĞINIZ Uygulama veya web sitesinden ekran görüntüsü alın.
• Ekran görüntüsünde kripto adı, miktar, işlem adresi ve İşlem Kimliği bulunmalıdır.
• E-posta gelen kutusundan veya blok gezginlerinden alınan ekran görüntüleri KABUL EDİLMEYECEKTİR.

Video için gereksinimler:

• Video başka bir cihazla kaydedilmelidir. Yüzünüz ve kayıt tarihi görünür olmalıdır.
• İşlem ayrıntıları token, miktar, zaman ve İşlem Kimliği/adres içermelidir.
• CoinEx, blokzincir gezginleri veya posta kutusunda kaydedilen video geçersizdir.
• Video 10MB'den büyük olmamalı ve MP4 veya MOV formatında olmalıdır.

Not: E-posta sıfırlandıktan sonra çekme hizmeti 24 saat süreyle askıya alınacaktır.

E-posta nasıl değiştirilir?

1. CoinEx resmî web sitesini (https://www.coinex.com) ziyaret edin, hesabınıza giriş yapın ve sağ üst köşedeki [Avatar] simgesi altındaki açılır menüden [Güvenlik ayarları] nı seçin.

2. "Güvenlik ayarları" sayfasında, "E-posta"nın sağındaki [Değiştir]'e tıklayın.

3. Ayarları değiştirmek istediğinizden eminseniz bir sonraki adıma geçmek için [Devam et] e tıklayın.

Not: E-postayı değiştirmeden önce lütfen bir 2FA güvenlik aracı (Telefon numarası / TOTP / Passkey) bağlayın.

4. "E-posta doğrulama kodunu" alın ve girin, ardından [Sonraki] ne tıklayın.

5. Hesaba bağlı güvenlik araçlarına bağlı olarak, güvenlik araçlarından birini (SMS doğrulama / TOTP Doğrulama / Passkey) kullanarak 2FA doğrulamasını tamamlayın. Ardından [Sonraki] ne tıklayın.

Notlar:

1) Mevcut 2FA güvenlik aracı kullanılamıyorsa, doğrulama için alternatif bir yöntem kullanmak üzere [Doğrulama aracını değiştir]'e tıklayın.

2) Tüm 2FA güvenlik araçlarınız kullanılamıyorsa, lütfen güvenlik aracını sıfırlamak için [Güvenlik kimlik doğrulaması kullanılamıyor mu?] seçeneğine tıklayın. Araç sıfırlandıktan sonra e-postanızı değiştirebilirsiniz.

6. CoinEx'te kayıtlı olmayan yeni bir e-posta adresi girin.

7. "E-posta doğrulama kodunu" alın ve girin, ardından [Sonraki] ne tıklayın.

8. Yukarıdaki adımlardan sonra e-posta başarıyla değiştirilir.