Yeni bir hesap oluştururken veya 2FA araçlarını ya da e-posta adresinizi değiştirirken doğrulama kodunu alamıyorsanız lütfen aşağıdaki adımları deneyin:
1. E-posta adresinizi kontrol edin.
Kayıtlı: Girdiğiniz e-posta adresinizin kayıtlı e-posta olduğundan emin olun.
Kayıtlı Değil: Girilen e-posta adresinin, e-posta uzantısı, sayılar ve semboller dahil olmak üzere doğru olup olmadığını kontrol edin.
2. Giriş yaparken doğrulama kodu alamıyorsanız, "Giriş yap" sayfası üzerinden giriş yapmaya çalışıp çalışmadığınızı kontrol edin. "Kaydol" sayfası üzerinden giriş yaparsanız kayıt kodları gönderilmeyecektir.
3. E-posta hesabınızın normal şekilde e-posta gönderip alabildiğinden emin olun.
4. E-postaları almak için kullandığınız cihazın düzgün çalıştığından ve cihazınızın internete bağlı olduğundan emin olun.
5. E-posta depolama kapasitenizi kontrol edin. Gelen kutunuz depolama sınırına ulaştıysa yeni mesajlar için yer açmak üzere bazı e-postaları temizleyin.
6. Spam klasörünü ve diğer e-posta klasörlerini kontrol edin. Eğer e-posta servis sağlayıcınız CoinEx’ten gelen e-postaları spam olarak işaretliyorsa, CoinEx’e ait e-posta adreslerini güvenilir gönderenler listesine (beyaz listeye) ekleyin. Böylece CoinEx e-postaları doğrudan gelen kutunuza ulaşacaktır.
CoinEx Resmi E-posta Adresleri:
🔗 Daha fazla ayrıntı için lütfen CoinEx'ten Gelen E-postalar Beyaz Listeye Nasıl Alınır? bölümüne bakın.
7. Bağlı e-posta adresinizi yenileyin/değiştirin.
CoinEx e-posta adreslerini beyaz listeye ekledikten sonra hala e-posta doğrulama kodunu alamıyorsanız, e-posta adresinizi Gmail veya Outlook gibi yaygın bir sağlayıcıya taşımayı ya da değiştirmeyi düşünebilirsiniz.
🔗 Daha fazla ayrıntı için lütfen E-posta Nasıl Sıfırlanır/Değiştirilir? bölümüne bakın.
Önceki çözümleri denediyseniz ve sorunu hala devam ediyorsa, lütfen bizimle iletişime geçmek için bir destek talebi oluşturun.
🔗 Tümünü göster