"Tanınmayan Giriş Bildirimi", hesabınız için hayati bir güvenlik önlemidir. Sistem yeni bir cihazdan, konumdan veya IP adresinden bir giriş tespit ettiğinde, size e-posta yoluyla bir uyarı gönderir.

Hesap durumunuzu doğrulamak ve hızlı bir şekilde harekete geçmek için aşağıdaki adımları izleyin:

Adım 1: Giriş Etkinliğini Doğrulayın

E-postayı aldıktan sonra, lütfen giriş zamanını, IP adresini ve konumu dikkatlice kontrol edin.

✅ Eğer sizseniz: E-postayı görmezden gelebilir ve herhangi bir işlem yapmanıza gerek yoktur.

❌ Eğer siz değilseniz: Hesabınızı korumak için lütfen aşağıdaki adımları izleyin.

Adım 2: Acil Önlemler Alın (Yetkisiz Giriş Denemeleri için)

1. Giriş Şifrenizi Yenileyin:

• E-postadaki "Şifre Yenile" seçeneğine tıklayın.
• Veya CoinEx web sitesine ya da uygulamasına gidin, giriş sayfasındaki "Şifremi Unuttum" seçeneğine tıklayın ve hemen yeni bir giriş şifresi belirleyin.

2. Hesabınızı Devre Dışı Bırakın: Hesabınız yüksek risk altındaysa (örn. hacklenme, hesap hırsızlığı):

• E-postadaki "Hesabı devre dışı bırak" seçeneğine tıklayın.
• Veya CoinEx web sitesine ya da uygulamasına gidin, [Güvenlik ayarları] altındaki "Hesabı Dondur" seçeneğine tıklayarak tüm hesap etkinliklerini engelleyin ve varlık güvenliğini en üst düzeye çıkarın.

🔗 Tümünü göster : Hesabımı Nasıl Dondurabilirim?

Adım 3: CoinEx Destek Ekibi ile İletişime Geçin

1. Talep Gönderin:

Uzaktan giriş / hesap erişimi sorununu açıklayarak destek ekibimizle iletişime geçmek için talep gönderin. Destek ekibi araştırmanızda size yardımcı olacaktır.

2. Güvenlik Araçlarını Güncelleyin:

Hesabınızın engeli kaldırıldıktan sonra, lütfen tüm güvenlik araçlarınızı hemen güncelleyin.

Güvenlik İpuçları:

1. CoinEx destek ekibi, hiçbir şekilde giriş şifrenizi, 2FA güvenlik aracı kimlik bilgilerinizi veya e-posta doğrulama kodunuzu ASLA sormayacaktır.

2. CoinEx destek ekibi, talebiniz olmadan sizinle iletişime geçmeyecek veya varlıklarınızı belirli bir hesaba aktarmanızı istemeyecektir.

3. Belirli web sitelerinin CoinEx'i taklit ettiğinden şüpheleniyorsanız, lütfen özgünlüğü doğrulamak için Resmî Kanal Doğrulama aracını kullanın.

🔗 Tümünü göster

Giriş Şifresi Nasıl Yenilenir?（Web｜Uygulama）

Telefon Numarası Nasıl Yenilenir / Değiştirilir? (Web｜Uygulama)

TOTP Doğrulama Nasıl Yenilenir / Değiştirilir? (Web｜Uygulama)

Geçiş Anahtarı (Passkey) Nasıl Silinir / Yenilenir? (Web｜Uygulama)