Nếu bạn không thể nhận được email xác nhận rút tiền được gửi bởi CoinEx, vui lòng thử các bước sau:
1. Đảm bảo rằng bạn đã đăng nhập vào địa chỉ email mà bạn đã sử dụng để đăng ký tài khoản CoinEx của mình.
2. Kiểm tra lại xem địa chỉ email đã đăng ký có chính xác không.
3. Kiểm tra xem nhà cung cấp dịch vụ email của bạn có hoạt động bình thường không. Khắc phục sự cố cài đặt máy chủ email của bạn để đảm bảo không có xung đột bảo mật do tường lửa hoặc phần mềm antivirus gây ra.
4. Đảm bảo hộp thư đến của bạn không đầy, vì điều này sẽ ngăn bạn gửi hoặc nhận email. Xóa các email cũ để giải phóng không gian cho những email mới.
5. Kiểm tra xem thiết bị nhận email và mạng có bình thường không.
6. Kiểm tra thư mục spam hoặc các thư mục email khác của bạn. Nếu nhà cung cấp dịch vụ email đã đưa các email của CoinEx vào thư mục spam của bạn, vui lòng thêm địa chỉ email của CoinEx vào danh sách cho phép.
Những người gửi an toàn để thêm:
support@coinex.com
noreply@mail3.coinex.com
noreply@mail.coinex.com
noreply@news.coinex.com
🔗 Tìm hiểu thêm: Cách Thiết Lập Danh Sách Cho Phép Email cho Tài Khoản CoinEx
7. Đã cài đặt lại/Thay đổi email được liên kết
Nếu bạn vẫn không nhận được email xác nhận rút tiền sau khi thêm những người gửi an toàn vào danh sách cho phép, hãy cân nhắc thay đổi email của bạn thành một nhà cung cấp được sử dụng phổ biến hơn, chẳng hạn như Gmail hoặc Outlook.
🔗 Tìm hiểu thêm: Cách Đặt lại / Thay đổi Email.
Ghi chú:
1. Nếu email xác nhận rút tiền đã hết hạn, bạn có thể nhấp vào [Gửi Lại Email] trên trang chi tiết rút tiền. Sau khi nhận được email, vui lòng làm theo hướng dẫn để hoàn thành xác nhận rút tiền.
2. Nếu các giải pháp trên không giải quyết được vấn đề của bạn, vui lòng gửi một yêu cầu hỗ trợ để được hỗ trợ thêm. Vui lòng bao gồm loại thiết bị (di động hoặc PC), hệ điều hành (iOS, Android), loại mạng được sử dụng (Wi-Fi/4G) và các thông tin khác trong yêu cầu hỗ trợ. Chúng tôi sẽ giải quyết yêu cầu của bạn sớm nhất có thể sau khi nhận được yêu cầu hỗ trợ.