Mở Khóa Tài Khoản là gì?

Nếu tài khoản của bạn đã bị đóng băng trước đây thông qua dịch vụ tự phục vụ, giờ đây bạn có thể mở khóa bằng cách sử dụng chức năng tự phục vụ [Mở Khóa Tài Khoản] để lấy lại quyền truy cập.

Cách Mở Khóa Tài Khoản?

1. Truy cập trang web chính thức của CoinEx (https://www.coinex.com), nhập email và mật khẩu của bạn trên trang "Đăng nhập", sau đó nhấp vào [Đăng nhập] và chọn [Huỷ đóng băng ngay lập tức] trong cửa sổ bật lên.

Ghi chú: Bạn cũng có thể nhấp vào TẠI ĐÂY để truy cập trực tiếp trang [Mở Khóa Tài Khoản].

2. Đọc Lời Nhắc và nhấp vào [Nộp đơn huỷ đóng băng tài khoản].

3. Nhập email và mật khẩu của bạn, và nhấp vào [Tiếp theo].

4. Nhận và nhập mã xác minh email, sau đó nhấp vào [Tiếp theo].

5. Sau khi xác minh, bạn sẽ cần gửi tài liệu để xem xét.

(1) Tài khoản KYC: Hoàn thành xác thực sinh trắc học:

a. Nhấp vào [Xác Minh Khuôn Mặt].

b. Nhấp vào [Tiếp tục].

c. Chọn [Tiếp tục trên thiết bị này] hoặc [Tiếp tục trên điện thoại] dựa trên thiết bị của bạn.

d. Chọn quốc gia cư trú của bạn, sau đó nhấp vào [Tiếp tục].

e. Nhấp vào [Tiếp tục] và bắt đầu xác minh khuôn mặt. Dưới đây là các mẹo để quá trình xác minh diễn ra suôn sẻ:

• Chuẩn bị camera của bạn: Đảm bảo camera của bạn hoạt động bình thường.
• Chọn khu vực đủ ánh sáng: Hoàn thành xác thực ở nơi có đủ ánh sáng, tránh môi trường tối hoặc ngược sáng.
• Đảm bảo khuôn mặt của bạn nằm trong khung hình: Đảm bảo khuôn mặt của bạn hoàn toàn hiển thị và nằm giữa khung hình.
• Tránh đeo mũ, kính hoặc khẩu trang: Để đảm bảo xác thực thành công, vui lòng tránh đeo mũ, kính hoặc khẩu trang.

Sau khi gửi xác minh sinh trắc học của bạn, vui lòng kiên nhẫn trong khi chúng tôi xem xét hồ sơ của bạn.

(2) Tài khoản không KYC có lịch sử nạp/rút tiền: Tải lên ảnh mặt trước và mặt sau của giấy tờ hợp lệ do chính phủ cấp, ảnh selfie của bạn cầm CMND và một tuyên bố viết tay, cùng ảnh chụp màn hình giao dịch từ đối tác

a. Các giấy tờ được chấp nhận: Thẻ căn cước, giấy phép lái xe và hộ chiếu.

b. Tuyên bố nên bao gồm cụm từ "Apply to Unfreeze CoinEx Account" (BẰNG TIẾNG ANH) và ngày đăng ký.

c. Đảm bảo khuôn mặt và vai của bạn nằm trong khung hình, và tất cả các văn bản trên CMND của bạn đều hiển thị đầy đủ.

d. Ảnh chụp màn hình giao dịch từ đối tác

• Đối với nạp tiền vào CoinEx, chụp màn hình từ Ứng dụng hoặc trang web nơi bạn GỬI tiền.
• Đối với rút tiền từ CoinEx, chụp màn hình từ Ứng dụng hoặc trang web nơi bạn NHẬN tiền.
• Tên tiền điện tử, số lượng, địa chỉ giao dịch và ID giao dịch phải được bao gồm trong ảnh chụp màn hình.
• Ảnh chụp màn hình từ hộp thư email hoặc trình duyệt blockchain sẽ KHÔNG được chấp nhận.

(3) Tài khoản không KYC & không có lịch sử nạp/rút tiền

Không cần tài liệu. Vui lòng gửi đơn đăng ký trực tiếp để xem xét.