Điều kiện để nạp tiền thành công vào CoinEx:
1. Các loại tiền điện tử được niêm yết trên CoinEx
2. Chọn đúng mạng lưới để nạp tiền
Vui lòng chọn mạng lưới nạp tiền được hỗ trợ trên CoinEx và đảm bảo rằng nó khả dụng cho loại tiền điện tử bạn muốn nạp.
3. Nhập đúng địa chỉ nạp tiền
(1) Địa chỉ nạp tiền phải là địa chỉ CoinEx
(2) Địa chỉ nạp tiền phải khớp với loại mạng lưới
(3) Điền đúng Memo/Tag/Comment cho các Coin/token có nhãn
4. Số tiền nạp đáp ứng yêu cầu nạp tối thiểu
CoinEx đặt ra giới hạn TỐI THIỂU cho việc nạp tiền điện tử. Không có giới hạn tối đa.
5. Một TXID hợp lệ được tạo ra cho khoản nạp tiền
6. Khoản nạp tiền nhận đủ xác nhận trên blockchain của nó
CoinEx yêu cầu các khoản nạp tiền điện tử phải nhận đủ xác nhận trên blockchain của nó trước khi tiền có thể được ghi có vào tài khoản của bạn. Thời gian tạo khối khác nhau từ coin này sang coin khác và số lượng xác nhận cần thiết cũng vậy. Do đó, thời gian đến chính xác của khoản nạp tiền của bạn phụ thuộc vào tốc độ của mạng lưới. Tìm hiểu thêm trên trang nạp tiền.
7. Dịch vụ nạp tiền khả dụng
Trạng thái khoản nạp tiền của tôi có ý nghĩa gì?
Giả sử rằng số xác nhận thời gian thực là X, số xác nhận cần thiết để ghi có khoản nạp tiền là Y, và số xác nhận cần thiết để rút tiền là Z.
| Trạng thái | Ý nghĩa | Hành động cần thực hiện |
|
Đang xử lý (X/Y) |
X＜Y, Số lượng xác nhận nạp tiền chưa đủ |
Chờ đợi khoản nạp tiền nhận đủ xác nhận |
|
Đã nhận được (X/Z) |
Y≤X＜Z, Số lượng xác nhận rút tiền chưa đủ | |
| Đã nhận được | X≥Z, khoản nạp tiền có thể được rút | - |
| Thất bại | Nạp tiền ít hơn số tiền tối thiểu và sẽ không được ghi có tự động |
Thực hiện một khoản nạp tiền khác vào CÙNG địa chỉ thông qua CÙNG mạng lưới; tiền sẽ được tự động ghi có vào tài khoản CoinEx của bạn sau khi tổng số tiền nạp đáp ứng yêu cầu nạp tối thiểu. |
| Đã hủy | Khoản nạp tiền không thể được ghi có do lỗi trên blockchain hoặc các lý do khác. | Liên hệ với nền tảng gửi tiền để được hỗ trợ |
Lưu ý: CoinEx đặt ra yêu cầu về số lượng xác nhận nạp và rút tiền cho mỗi loại tiền điện tử. Vui lòng đọc kỹ những điều cần chú ý trên trang nạp tiền trước khi thực hiện nạp tiền.
Những vấn đề thường gặp
1. Tôi nên làm gì nếu tôi nạp ít hơn số tiền tối thiểu?
Thực hiện một khoản nạp tiền khác vào cùng địa chỉ và đảm bảo số tiền nạp mới của bạn đáp ứng hoặc vượt qua số lượng nạp tối thiểu. Sau đó, tất cả các khoản nạp trước đó sẽ được ghi có vào tài khoản của bạn. Vui lòng tìm số tiền nạp tối thiểu của loại tiền điện tử cụ thể trên trang [Nạp tiền] hoặc kiểm tra chi tiết tại số tiền nạp tối thiểu.
2. Điều gì xảy ra nếu tôi nạp tiền trong thời gian bảo trì ví?
Khoản nạp tiền của bạn không thể được ghi có trong thời gian bảo trì ví nhưng sẽ được tự động thêm vào tài khoản của bạn sau khi việc bảo trì hoàn tất. Bạn có thể bật thông báo trên trang nạp tiền. Khi dịch vụ nạp tiền được khôi phục, bạn sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo pop-up trên ứng dụng.
3. Trường hợp nào số tiền tôi nạp có thể được Tự khôi phục khoản nạp?
(1) Nạp tiền qua sai mạng lưới
(2) Nạp các loại tiền điện tử không được hỗ trợ trên CoinEx
(3) Nạp Coin có nhãn với sai Memo/Tag/Comment
(4) Nạp nhầm vào địa chỉ Ví nóng của CoinEx/Rút tiền về địa chỉ Ví nóng của CoinEx. Tìm hiểu thêm về Cách khôi phục khoản nạp chưa được ghi có bằng Tự khôi phục
Nếu khoản nạp tiền của bạn không thuộc các danh mục trên, vui lòng gửi yêu cầu hỗ trợ để liên hệ với chúng tôi.
4. Tôi có thể thay đổi địa chỉ nạp tiền của mình không?
Việc thay đổi địa chỉ nạp tiền chỉ khả dụng cho một số loại tiền điện tử. Bạn có thể nhấp vào [Sử dụng địa chỉ mới] trên trang nạp tiền để thay đổi địa chỉ.
Lưu ý: Nếu địa chỉ chưa từng được sử dụng, CoinEx không thể tạo địa chỉ mới.
5. Điều gì xảy ra nếu tôi nạp tiền vào địa chỉ cũ của mình?
(1) Nếu địa chỉ nạp tiền được thay đổi thủ công bởi chính bạn, các khoản nạp tiền của bạn vào địa chỉ cũ sẽ được ghi có miễn là bạn vẫn sử dụng nó.
(2) Nếu địa chỉ nạp tiền mới được tạo cho bạn do nâng cấp dịch vụ, các địa chỉ cũ của bạn sẽ không còn hiệu lực sau khi nâng cấp. Trong trường hợp này, vui lòng tham khảo các địa chỉ mới nhất trên trang nạp tiền và cập nhật địa chỉ nạp tiền CoinEx của bạn đã liên kết với các nền tảng khác. Nếu không, bất kỳ khoản nạp tiền nào vào địa chỉ cũ sẽ KHÔNG được ghi có và sẽ dẫn đến mất mát vĩnh viễn.
6. Tôi nên làm gì nếu tôi nạp tiền vào sai địa chỉ không thuộc sở hữu của CoinEx?
Nếu địa chỉ nạp tiền không phải là địa chỉ CoinEx, chúng tôi sẽ không thể hỗ trợ thêm. Tất cả các giao dịch trên blockchain đều không thể hoàn tác. Khi nó được xác nhận là thành công, nó không thể hoàn tác. Để tránh tổn thất tài chính, vui lòng kiểm tra kỹ địa chỉ nạp tiền trước khi xác nhận bất kỳ khoản nạp nào.
7. Mất bao lâu để khoản nạp tiền của tôi đến nơi?
Việc chuyển tiền điện tử liên quan đến 3 bước: **Đã rút ➞ Blockchain
Xác nhận khối ➞ Đã nhận được**. Sau khi tiền được gửi từ nền tảng rút tiền, bạn có thể định vị giao dịch bằng ID giao dịch trên các trình duyệt blockchain và kiểm tra số lần xác nhận của nó. Khoản nạp của bạn sẽ được ghi có vào tài khoản CoinEx khi đáp ứng các yêu cầu xác nhận nạp tiền.
8. Tôi có thể hủy khoản nạp đang chờ xử lý không?
Điều này phụ thuộc vào nền tảng rút tiền của bạn. Thông thường, nếu ID giao dịch đã có sẵn trên các trình duyệt blockchain, bạn sẽ KHÔNG thể hủy khoản nạp này.
9. Làm thế nào để tính số tiền nạp của các token giảm phát vào CoinEx?
Đối với việc nạp các token giảm phát vào CoinEx, một tỷ lệ phần trăm nhất định của token sẽ được khấu trừ tự động trên blockchain. CoinEx sẽ khấu trừ cùng tỷ lệ theo số tiền nhận được trên blockchain.
Các token giảm phát khác nhau có thể có tỷ lệ giảm phát khác nhau. Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo trang nạp tiền.
Giả sử số tiền rút từ nền tảng gửi là X, tỷ lệ giảm phát là Y, và số tiền được ghi có vào tài khoản CoinEx của bạn sẽ là X(1-Y)(1-Y).
Lấy CWIF làm ví dụ.
Tỷ lệ thuế của CWIF là 10%.
Nếu bạn rút 1,000 CWIF từ nền tảng gửi sang CoinEx,
số tiền được ghi có vào tài khoản CoinEx của bạn sẽ là 1,000(1-4%)(1-4%) = 921.6,
nghĩa là bạn sẽ nhận được 921.6 CWIF trên CoinEx. (Số tiền được ghi có ít hơn 7.84% so với số tiền đã rút.)