Hoàn thành giao dịch tiền điện tử trong 3 bước đơn giản: Rút ➞ Xác nhận khối ➞ Nạp.
Thông thường, một ID giao dịch sẽ được tạo tự động trong vòng 30 phút sau khi được xác nhận trong email xác nhận rút tiền, điều này có nghĩa là tài sản đã được chuyển vào blockchain sau khi ID giao dịch được tạo. Do số lượng xác nhận khối cần thiết và mạng blockchain cho các coin hoặc token khác nhau có thể khác nhau, thời gian đến cuối cùng cho mỗi lần rút tiền cũng khác nhau.
Các lý do sau có thể dẫn đến việc rút tiền không thành công:
1. Giao dịch rút tiền chưa được xác nhận
Vui lòng đảm bảo xác nhận yêu cầu rút tiền trong hộp thư đến của bạn trong vòng 30 phút, nếu không giao dịch rút tiền sẽ không được gửi đi cho đến khi được phê duyệt.
(1) Nếu Email xác nhận của bạn đã hết hạn, vui lòng hủy yêu cầu rút tiền và gửi lại.
(2) Nếu yêu cầu rút tiền của bạn không được xác nhận trong vòng 24 giờ, giao dịch rút tiền sẽ tự động bị hủy.
2. Giao dịch rút tiền vẫn đang xử lý
Tất cả các giao dịch rút tiền sẽ được kiểm tra tự động trước khi được gửi đi. Thông thường, việc kiểm tra sẽ mất 5-15 phút và 15-30 phút đối với các giao dịch rút tiền lớn do độ trễ nhỏ của blockchain.
3. Bảo trì ví tạm thời
Giao dịch rút tiền của bạn không thể được gửi trong quá trình bảo trì ví, nhưng nó sẽ được gửi tự động sau khi việc bảo trì hoàn tất. Bạn có thể đặt lời nhắc trên trang rút tiền. Khi dịch vụ rút tiền được khôi phục, bạn sẽ được thông báo qua Email hoặc thông báo pop-up trên ứng dụng.
4. Giao dịch rút tiền không được hỗ trợ bởi nền tảng nhận
(1) Rút các coin/token không được hỗ trợ đến nền tảng nhận.
(2) Rút thông qua mạng không được hỗ trợ trên nền tảng nhận.
(3) Rút Coin có Nhãn mà không có hoặc có sai Memo/Tag/Comment.
(4) Ít hơn số tiền nạp tối thiểu được yêu cầu bởi nền tảng nhận.
Lưu ý: Khi giao dịch rút tiền đã được gửi, CoinEx không thể giúp lấy lại nó. Vui lòng liên hệ với nền tảng nhận để được hỗ trợ.
5. Tài sản của bạn được rút đến địa chỉ không chính xác
(1) Bạn có thể nhấp vào [Hủy] trên trang lịch sử rút tiền để hủy nó nếu trạng thái của giao dịch rút tiền là "Đang xác nhận" hoặc "Đang xử lý".
(2) Giao dịch rút tiền của bạn không thể bị hủy nếu trạng thái là "Đã xác nhận" hoặc "Đã gửi". Các giao dịch tiền điện tử là không thể đảo ngược. Khi đã rút, CHỈ người nhận mới có thể trả lại coin cho bạn, và điều này nằm ngoài khả năng hỗ trợ của chúng tôi.
a. Nếu bạn đã rút tài sản đến địa chỉ sai, và bạn biết chủ sở hữu của địa chỉ này, vui lòng liên hệ trực tiếp với chủ sở hữu.
b. Nếu bạn đã rút tài sản đến địa chỉ sai, nhưng bạn không biết chủ sở hữu của địa chỉ này, chúng tôi đề nghị bạn liên hệ với nền tảng nhận của địa chỉ sai để được hỗ trợ thêm.
Lưu ý: Vui lòng gửi yêu cầu hỗ trợ nếu vấn đề của bạn không được đề cập ở trên.
Bài viết liên quan
Tôi nên làm gì nếu giao dịch rút tiền được thực hiện đến địa chỉ sai