Làm thế nào để đặt lại số điện thoại?
1. Truy cập trang web chính thức của CoinEx (https://www.coinex.com), nhấp vào [Đăng nhập] ở góc trên bên phải để nhập email và mật khẩu đăng nhập của bạn, sau đó nhấp vào [Xác minh bảo mật không khả dụng?] trên trang xác thực bảo mật.
2. Đọc [Những điều cần biết khi cài đặt lại], đánh dấu vào ô "Tôi đã hiểu và đồng ý với những điều trên", và nhấp vào [Xác nhận cài đặt lại].
3. Nhập email của bạn, nhấp vào [Xác minh mật khẩu đăng nhập] để điền mật khẩu đăng nhập của bạn, và nhấp vào [Bước tiếp theo].
Nếu bạn không nhớ mật khẩu đăng nhập, vui lòng nhấp vào [Quên mật khẩu đăng nhập] để gửi tài liệu xác minh.
Sau khi đặt lại số điện thoại, bạn sẽ có thể thay đổi mật khẩu đăng nhập. (Vui lòng tham khảo Cách đặt lại mật khẩu đăng nhập.)
4. Nhận và nhập mã xác minh email, và nhấp vào [Bước tiếp theo].
5. Sau khi xác minh, bạn sẽ cần trả lời các câu hỏi bảo mật hoặc gửi tài liệu để xem xét.
Lựa chọn 1: Trả lời các câu hỏi bảo mật
(1) Đọc kỹ lưu ý, và nhấp vào [Trả lời].
(2) Có 4 câu hỏi liên quan đến tài khoản của bạn. Mỗi câu hỏi có một hoặc nhiều câu trả lời đúng. Vui lòng chọn câu trả lời đúng dựa trên chi tiết tài khoản của bạn.
(3) Nếu tất cả câu trả lời của bạn đều đúng, số điện thoại của bạn sẽ được đặt lại thành công. Nhấp vào [Quay lại] để đăng nhập vào tài khoản của bạn và liên kết lại số điện thoại càng sớm càng tốt.
(4) Nếu bạn không trả lời đúng tất cả các câu hỏi, bạn có thể chọn [Tiếp tục] để trả lời các câu hỏi hoặc [Gửi tài liệu] để xem xét.
(5) Nếu bạn đã sử dụng hết 3 cơ hội, bạn chỉ có thể gửi tài liệu để đặt lại số điện thoại. Vui lòng nhấp vào [Tiếp tục] để gửi tài liệu.
Lựa chọn 2: Gửi tài liệu xác minh tài khoản của bạn
(1) Nếu tài khoản của bạn đã được xác minh, vui lòng tải lên ảnh selfie của bạn cầm giấy tờ tùy thân và một tờ giấy viết tay
a. Giấy viết tay nên bao gồm câu "CoinEx Reset Mobile verification" và ngày tháng năm.
b. Đảm bảo khuôn mặt và vai của bạn nằm trong khung hình, và tất cả các văn bản trên giấy tờ tùy thân của bạn đều hiển thị rõ ràng.
(2) Nếu tài khoản của bạn chưa được xác minh hoặc xác minh ID của bạn được coi là không hợp lệ, bạn có thể cần tải lên các tài liệu sau.
a. Ảnh chụp màn hình của lịch sử email được gửi bởi CoinEx
- CHỈ GIỚI HẠN trong các thông báo về nạp tiền, rút tiền, và đăng ký hoặc đăng nhập thành công.
- Ảnh chụp màn hình nên bao gồm địa chỉ email của bạn và nội dung email.
b. Ảnh chụp màn hình giao dịch từ bên đối tác
- Đối với nạp tiền vào CoinEx, chụp màn hình từ App hoặc trang web nơi bạn GỬI tiền.
- Đối với rút tiền từ CoinEx, chụp màn hình từ App hoặc trang web nơi bạn NHẬN tiền.
- Tên tiền điện tử, số lượng, thời gian, và địa chỉ hoặc ID giao dịch phải được bao gồm trong ảnh chụp màn hình.
- Ảnh chụp màn hình từ hộp thư đến email hoặc trình duyệt blockchain sẽ KHÔNG được chấp nhận.
Lưu ý:
1. Để bảo mật tài khoản, việc rút tiền sẽ bị tạm ngưng trong 24 giờ sau khi đặt lại số điện thoại.
2. Xác minh số điện thoại sẽ bị vô hiệu hóa sau khi đặt lại. Để bảo vệ tài sản của bạn, vui lòng liên kết lại số điện thoại càng sớm càng tốt.
Làm thế nào để thay đổi số điện thoại?
1. Truy cập trang web chính thức của CoinEx (https://www.coinex.com), đăng nhập vào tài khoản của bạn, và chọn [Cài đặt bảo mật] từ menu thả xuống dưới biểu tượng [Avatar] ở góc trên bên phải.
2. Trong phần "Xác thực hai yếu tố (2FA)", nhấp vào [Sửa] bên phải [Số điện thoại].
3. Nhấp vào [Tiếp tục] để tiến hành bước tiếp theo nếu bạn chắc chắn về việc thay đổi cài đặt.
4. Nhận và nhập "Mã xác minh email" để xác minh tài khoản của bạn, sau đó nhấp vào [Bước tiếp theo].
5. Chọn phương thức Xác thực hai yếu tố (2FA) phù hợp (ví dụ: TOTP/Khóa xác thực) để xác minh. Sau đó nhấp vào [Bước tiếp theo].
Lưu ý:
(1) Nếu công cụ 2FA hiện tại không khả dụng, nhấp vào [Chuyển đổi công cụ xác minh] để sử dụng phương thức thay thế để xác minh.
(2) Nếu tất cả các công cụ bảo mật 2FA khác của bạn không khả dụng, vui lòng nhấp vào [Xác thực bảo mật không khả dụng?] để đặt lại công cụ bảo mật. Sau khi công cụ được đặt lại, bạn có thể thay đổi số điện thoại của mình.
6. Chọn [Mã quốc gia] và điền [Số điện thoại] mới.
7. Trượt để hoàn thành xác minh mẫu, nhận và nhập [Mã SMS] 6 chữ số, sau đó nhấp vào [Bước tiếp theo].
8. Số điện thoại được thay đổi thành công sau các bước trên.