Làm thế nào để đặt lại TOTP nếu xác minh bảo mật không khả dụng??
1. Truy cập trang web chính thức của CoinEx (https://www.coinex.com), nhấp vào [Đăng nhập] ở góc trên bên phải để nhập email và mật khẩu đăng nhập của bạn, sau đó nhấp vào [Xác minh bảo mật không khả dụng?] trên trang 2FA.
2. Đọc những điều cần biết khi cài đặt lại, đánh dấu vào ô đồng ý, và nhấp vào [Xác nhận cài đặt lại].
3. Nhập email của bạn, nhấp vào [Xác thực mật khẩu] để điền mật khẩu đăng nhập của bạn, và nhấp vào [Bước tiếp theo].
Nếu bạn không nhớ mật khẩu đăng nhập, vui lòng nhấp vào [Quên mật khẩu đăng nhập] để gửi tài liệu xác minh.
Sau khi đặt lại TOTP, bạn sẽ có thể thay đổi mật khẩu đăng nhập. (Vui lòng tham khảo Cách đặt lại mật khẩu đăng nhập.)
4. Nhận và nhập mã xác minh email, sau đó nhấp vào [Bước tiếp theo].
5. Sau khi xác minh, bạn sẽ cần trả lời các câu hỏi bảo mật hoặc gửi thông tin xác minh để xem xét.
Lựa chọn 1: Trả lời các câu hỏi bảo mật
(1) Đọc kỹ, và nhấp vào [Bắt đầu ngay].
(2) Có 4 câu hỏi liên quan đến tài khoản của bạn. Mỗi câu hỏi có một hoặc nhiều câu trả lời đúng. Vui lòng chọn câu trả lời đúng dựa trên chi tiết tài khoản của bạn.
(3) Nếu tất cả câu trả lời của bạn đều đúng, TOTP của bạn sẽ được đặt lại thành công. Nhấp vào [Quay lại] để đăng nhập vào tài khoản của bạn và liên kết lại TOTP càng sớm càng tốt.
(4) Nếu bạn không trả lời đúng tất cả các câu hỏi, bạn có thể chọn [Tiếp tục] để trả lời các câu hỏi hoặc [Gửi thông tin] để xem xét.
(5) Nếu bạn đã sử dụng hết 3 cơ hội, bạn chỉ có thể gửi tài liệu để đặt lại TOTP. Vui lòng nhấp vào [Tiếp tục] để gửi tài liệu.
Lựa chọn 2: Gửi tài liệu dựa trên trạng thái tài khoản của bạn
(1) Nếu tài khoản của bạn đã được xác minh, vui lòng tải lên ảnh selfie của bạn cầm giấy tờ tùy thân và một tuyên bố viết tay
a. Tuyên bố nên bao gồm cụm từ "CoinEx Reset TOTP verification" và ngày tháng.
b. Đảm bảo khuôn mặt và vai của bạn nằm trong khung hình, và tất cả các văn bản trên giấy tờ tùy thân của bạn đều hiển thị rõ ràng.
(2) Nếu tài khoản của bạn chưa được xác minh hoặc xác minh giấy tờ tùy thân của bạn được coi là không hợp lệ, bạn có thể cần tải lên các tài liệu sau.****
a. Ảnh chụp màn hình email lịch sử được gửi bởi CoinEx****
- Các thông báo về nạp tiền, rút tiền, và đăng ký hoặc đăng nhập thành công.
- Ảnh chụp màn hình nên bao gồm địa chỉ email của bạn và nội dung email
b. Ảnh chụp màn hình giao dịch từ bên đối tác
- Đối với nạp tiền vào CoinEx, chụp ảnh màn hình từ App hoặc trang web nơi bạn NẠP tiền.
- Đối với rút tiền từ CoinEx, chụp ảnh màn hình từ App hoặc trang web nơi bạn NHẬN tiền.
- Tên tiền điện tử, số lượng, thời gian, và địa chỉ hoặc ID giao dịch nên được bao gồm trong ảnh chụp màn hình.
- Ảnh chụp màn hình từ hộp thư đến email hoặc trình duyệt khối sẽ KHÔNG được chấp nhận.
Lưu ý:
1. Để bảo mật tài khoản, việc rút tiền sẽ bị tạm ngưng trong 24 giờ sau khi đặt lại TOTP.
2. TOTP sẽ bị vô hiệu hóa sau khi đặt lại. Để bảo vệ tài sản của bạn, vui lòng liên kết lại TOTP càng sớm càng tốt.
Làm thế nào để thay đổi TOTP?
1. Truy cập trang web chính thức của CoinEx (https://www.coinex.com), đăng nhập vào tài khoản của bạn, và chọn [Cài đặt bảo mật] từ menu thả xuống dưới biểu tượng [Avatar] ở góc trên bên phải.
2. Trên trang "Cài đặt bảo mật", nhấp vào [Sửa] bên phải của "Xác minh qua TOTP".
3. Nhấp vào [Tiếp tục] để tiến hành bước tiếp theo nếu bạn chắc chắn về việc thay đổi cài đặt.
4. Nhận và nhập "Mã xác minh email", sau đó nhấp vào [Bước tiếp theo].
5. Chọn phương thức Xác thực Hai Yếu tố (2FA) phù hợp (ví dụ: SMS / TOTP / Passkey) để xác minh. Sau đó nhấp vào [Bước tiếp theo].
Lưu ý:
(1) Nếu công cụ 2FA hiện tại không khả dụng, nhấp vào [Chuyển đổi công cụ xác minh] để sử dụng phương thức thay thế để xác minh.
(2) Nếu tất cả các công cụ bảo mật 2FA khác của bạn không khả dụng, vui lòng nhấp vào [Xác thực bảo mật không khả dụng?] để đặt lại công cụ bảo mật. Khi công cụ được đặt lại, bạn có thể thay đổi TOTP của mình.
6. Mở Google Authenticator, nhấp vào [+] ở góc dưới bên phải, sau đó chọn [Quét mã QR] hoặc chọn [Nhập khóa thiết lập] để nhập khóa 32 chữ số thủ công.
Lưu ý: Vui lòng sao lưu khóa bí mật đúng cách và giữ nó ngoại tuyến.
7. Nhập "Mã TOTP" 6 chữ số mới, sau đó nhấp vào [Bước tiếp theo].
8. TOTP được thay đổi thành công sau các bước trên.
Lưu ý:
1. CoinEx sẽ không sao lưu khóa bí mật của bạn. Vui lòng sao lưu khóa đúng cách và giữ nó an toàn.
2. Để tránh rắc rối khi đăng nhập do mã GA, vui lòng cân nhắc kỹ trước khi gỡ cài đặt Máy xác nhận Google.
3. Để đảm bảo an toàn cho tài khoản, vui lòng không chia sẻ bất kỳ chi tiết nào về công cụ bảo mật của bạn với bất kỳ ai.