一、充值/提现暂停，我该怎么办？
CoinEx会根据不同的场景需求，暂停充值或提现服务，恢复时间视情况而定。如遇钱包维护暂停充提，你可选择其他可用的公链进行充值或提现，也可通过以下途径及时了解钱包服务状态：
1、点击此处实时查看各币种的充提服务状态；
钱包维护可能会导致充值或提现延误，恢复服务后一般可自动到账。如恢复后充值或提现仍未成功，请提交工单联系客服协助。
二、为什么会暂停充值/提现？
1、网络升级
网络升级通常由项目方发起，主要目的在于提高区块链性能、降低Gas费或修复技术漏洞。这种情况下，CoinEx会暂停相关公链的充提服务，待升级完成且网络稳定运行后，再重新开放。
2、硬分叉
为保障用户资金安全，硬分叉期间CoinEx会暂停钱包服务，待分叉结果明确后，再重新开启。
3、智能合约/代币置换
智能合约置换是指在区块链网络上将旧的智能合约替换成新的智能合约的过程。代币置换则是指项目方将旧的代币替换成新代币的过程，比如将代币从一个区块链转移至另一个区块链。如需进行智能合约/代币置换，相关币种的充提服务将会暂停，待置换完成后再恢复。
4、下架币
执行币种下架前，CoinEx会提前发布下架公告，并逐步关闭充值和提现服务。
5、空投快照
发放空投前需对用户钱包资产进行快照，为确保快照结果的有效性与公平性，CoinEx会暂停相关币种的充值及提现服务。
更多最新动态，请关注CoinEx公告中心：资产 - 项目维护
除了上述场景以外，CoinEx也会根据项目安全、市场波动等因素评估是否需关闭充提服务。