关于提现的常见问题

一、提现成功的必备因素:

1、钱包非维护状态

2、提现币种必须为接收方支持的币种

3、选择正确的提现网络:必须为接收方支持的网络

4、填入正确的目标地址

(1)必须为CoinEx平台支持的地址格式

(2)如有需要,标签币须带有正确的标签(Memo/Tag等)

5、提现数量≥最小提现金额+提现手续费

6、确认提现邮件:请仔细校对提现币种、数量和地址

7、生成有效的交易ID且链上有确认数

 

二、提现有几种状态?

【待确认】:等待确认提现邮件,未扣款

【待审核】:完成扣款,等待系统自动审核后将会自动汇出

【已审核】:系统审核完成,等待汇出

【已汇出】:已生成有效的交易ID,提现成功

【已撤销】:这笔提现已被撤销,若系统已完成扣款,相应金额将退回现货账户中

 

三、常见问题

1、为什么我的提现已汇出但未到账?

数字货币转账分为三个环节:提现平台汇出 ➞ 区块确认 ➞ 接收平台入账

(1)请仔细核对你的目标地址以及提现网络是否与接收方相同。

(2)一旦提现已成功汇出,CoinEx无法再为你处理,请联系接收方平台客服寻求帮助。

 

2、为什么提现显示已撤销,但金额未返还?

若你未在24小时内确认提现邮件,您的提现申请将被撤销,且系统不会扣款。

若该笔提现显示已撤销且系统已完成扣款,该金额将会退回你的现货账户中,你可以在此处查看资金流水明细。

 

3、为什么可提现数量小于钱包实际余额?

(1)有未成交的挂单:请检查相关提现币种是否有未成交的交易挂单,可通过取消挂单进行恢复。

(2)充值未达到可提现确认数:请检查你的账户是否存在充值(可能是你的提现币种,也可能是其他币种)未达到可提现确认数的情况。充值达到可提现确认数后,可提现余额与账户实际余额将显示一致。

 

4、提现后发现钱包正在维护中,怎么办?

当钱包正在维护时,你的提现将无法成功汇出。这种情况下,你的提现将在钱包维护完成后自动汇出,你可以在提现页面设置提醒,相关币种恢复提现后将给你发送通知(邮件或APP弹窗)。

 

5、我提现到了错误的地址,怎么办?

(1)若提现处于“待确认/待审核”状态,可进入【提现明细】点击【撤销】,撤销提现申请。

(2)若提现处于“已审核”或“已汇出”状态,提现将无法被撤销。因区块链的不可逆性,一旦汇出,只有接收者能够将该笔金额返还给你,因此CoinEx无法帮你找回。这种情况下,我们建议你联系“错误地址”所属平台的客服获得帮助;如果你不清楚地址的所有者是谁,资金将无法找回。

 

6、提现是否收取手续费?

(1)站内转账:如果你提现的目标地址属于CoinEx,推荐选择站内转账,该方式无需提现手续费。

(2)普通提现:普通提现需要支付提现手续费即矿工费(BCH、BAN、HIVE、HTR、IOTA、NEO、XDAG、XNO提现除外)(详情请参考:提现手续费

 

7、提现是否有最小或最大数量限制?

(1)CoinEx设有最小提现金额,并会根据“市值”定期调整该数额,请以提现页面展示的数量为准。

(2)CoinEx根据账号情况设有24小时最高提现额度限制,具体详情可以在账户等级中查看。

 

8、提现时显示地址无效,怎么办?

如果系统检测到你输入了错误的地址格式,它会告知“地址无效”。这种情况下,请仔细检查目标地址和提币网络,确保你输入的信息正确无误。

 

9、从CoinEx提现通缩币到站外的数量怎么计算?

提现通缩币时,除需支付提现手续费以外,交易上链后也需扣除一定比例通缩费,具体到账数量将根据你充值平台的实际情况而定;不同币种通缩费率不同,通缩费率详情见通缩币提现页面

假设用户提现数量为A,提现手续费为B,通缩费率为C,则实际提币的数量=(A-B)*(1-C)。

举例:

假设从CoinEx提现BABYDOGE的提现手续费为10 BABYDOGE;

在CoinEx提现BABYDOGE通缩费率为10%;

若你在CoinEx提现1,000 BABYDOGE;

则你的实际提币数量为 :(1,000-10)*(1-10%) = 891

即链上该笔交易的数量为891 BABYDOGE。