如何处理被转移到CoinEx的被盗币

若你的钱包或其他平台账户的币因黑客、欺诈或钓鱼事件被盗,且被转移到CoinEx平台,CoinEx将根据资产状况及交易记录提供相应的帮助。

 

1、若根据链上交易记录,这笔资产只经过一次交易,从被盗账户点对点流向CoinEx,且资产仍在CoinEx平台,请提交工单并提供以下资料:

(1)关于被盗过程的详细描述,以及手持声明书(保证所提供信息合法,无造假、捏造事实、诬陷他人等行为);

(2)注册CoinEx账号并通过实名验证

(3)所有涉及被盗币交易的区块链浏览器链接(可点击)。

提交资料后,若CoinEx认为确有资产被盗的合理证据,这笔资产将会被CoinEx临时冻结。

 

2、若根据链上交易记录,这笔资产经过两次及两次以上的交易流向CoinEx,则CoinEx无法判断资产归属权。请联系执法机构,并由执法机构提供正式请求(具体请参考:执法请求指引)。

收到报告后,CoinEx将与执法部门对接处理被盗资金问题。

 

3、若根据链上交易记录,这笔资产已流出CoinEx平台,请联系资产最终流向的平台协助找回。如果需要CoinEx协助提供关联交易信息,请联系执法机构,并由执法机构提供正式请求。