数字货币转账分为三个环节：提现平台汇出 ➞ 区块确认 ➞ 接收平台入账。
一般情况下，提现申请确认后，CoinEx将会在30分钟内生成交易哈希（TxID），表示该笔提现资金已被转入区块链上。由于每个币种到账所需的确认数和实际区块拥堵情况不同，提现到账的时间存在一定差异。
可能导致提现未到账的原因：
一、提现待确认
发起提现后，你需要在30分钟内确认提现邮件，否则提现将无法从CoinEx汇出。
1、若提现确认邮件已失效，可以在“提现历史”页面中重新发送邮件，或者点击【撤销】后重新发起提现。
2、若这笔提现未在24小时内得到确认，会被自动取消。
注：若提现邮件未得到确认，则不会从现货账户中扣除提现资产。
二、提现待审核
提现汇出前将由系统自动审核，一般情况下将在5-15分钟内完成自动审核并汇出，大额提现可能稍有延迟，将在15-30分钟内完成自动审核并汇出。
若提现长时间处于待审核，可以在“提现历史”页面中自行取消提现，或联系客服寻求帮助。
三、临时钱包维护
发起提现后，如遇临时钱包维护，可能出现提现无法成功汇出的情况。
这种情况，无需任何操作，系统将在钱包维护完成后自动汇出这笔提现。你可以在提现页面设置提醒，相关币种恢复提现后将给你发送通知（邮件或APP弹窗）。
四、提现被系统撤销
你的提现可能会由于节点问题被自动撤销，这种情况下，你的提现状态为【已撤销】，“资产流水”页面中会有相应的资金退回记录。若有提现需求，你可以重新发起提现。
五、提现不符合接收方要求
1、提现币种为接收方不支持的币种。
2、提现币种选择了接收方不支持的网络。
3、提现标签币时未填入正确的标签（Memo/Tag/Comment等）。
4、提现金额不满足接收方最小充值金额要求。
注意：
如遇以上四种情况且该笔提现状态为【已汇出】，意味着你的资金已从CoinEx汇出并在区块链上得到确认。
由于数字货币交易不可逆，CoinEx无法再为你撤销或退回这笔交易，请联系接收方客服寻求帮助。
六、提现至错误地址
1、如提现处于【待确认】或【待审核】状态，可以点击提现历史中的【撤销】按钮，撤销提现申请。
2、如提现处于【已审核】或【已汇出】状态，提现将无法被撤销。由于数字货币交易不可逆，资金一旦汇出，只有接收方能够返还，因此CoinEx无法为你处理。
（1）如提现至错误地址，且知道该提现地址的所有者，请直接联系提现地址的所有者协商找回资产。
（2）如提现至错误地址，但不清楚地址的所有者是谁，请尝试联系错误地址所属平台的客服获得帮助。
注意：如遇其他特殊情况，请提交工单详细描述问题，我们将尽力协助。
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