钱包或其他平台账户的币被盗,经查询转移到CoinEx平台的,需进行以下操作并提供资料:
1. 注册CoinEx账号并通过实名身份验证;
2. 保证所提供信息合法,无造假,捏造事实,诬陷他人等行为;
3. 关于被盗币经过的详细描述;
4. 钱包/账户转出记录截图;
5. 所有涉及被盗币的交易的区块链链接(可点击的);
若CoinEx认为确有资金被盗的合理证据,这笔资金将会被CoinEx临时冻结。
提交上述信息请求后的24小时内提供警方报告,请参考:执法请求指引;收到报告后,CoinEx将与执法部门对接处理被盗资金问题。
提交工单:https://support.coinex.com/hc/requests/new
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