若你的加密货币因黑客攻击、诈骗或钓鱼事件被盗,且被转移至CoinEx平台,CoinEx将根据资产情况及交易记录提供相应的帮助。
1、若根據區塊鏈交易記錄,這筆資產只經過一次交易,從被盜賬戶點對點流入CoinEx,請提交工单并提供以下资料:
(1)关于被盗过程的详细描述;
(2)所有涉及被盗币交易的区块链浏览器链接(可点击);
(3)手持声明书(声明所提供的信息真实有效,无捏造事实、诬陷他人等行为);
此外,请注册CoinEx账号并完成实名验证。若被盗证据成立,且资产仍留存在CoinEx平台,CoinEx将暂时冻结这笔资产。
2、若根据区块链交易记录,这笔资产经过两次或两次以上的交易流入CoinEx,则CoinEx无法判断资产归属权。请联系执法机构,由执法机构提交正式请求,详情请参考:执法请求指引。
收到执法请求后,CoinEx将直接与执法机构对接,协助处理被盗资产。
3、若根据区块链交易记录,这笔资产已流出CoinEx平台,请联系最终流入的平台协助找回。如需CoinEx协助提供关联交易信息,请联系执法机构,由执法机构提交正式请求。