当存在未成交的【普通委托】时，账户内相应数量的资产会被冻结，此时账户可用余额小于实际资产余额。请你在【当前委托】核实是否有与交易币种相关的未成交订单，如有，可通过撤销订单释放被冻结的资产。
例：假设你的钱包余额是5 BCH，并在BCH/USDT市场有一笔未成交的1 BCH限价卖单。当你交易或提现时，将会有1 BCH处于冻结状态无法交易或提现，实际可使用余额为4 BCH。
如何查询或撤销未成交订单？
1、通过浏览器访问CoinEx官网（https://www.coinex.com），成功登录后，在右上角【订单】下拉菜单中，点击【币币订单】。
2、进入【当前委托】页面，在列表中选择需要撤销的订单，在右侧点击【撤销】。
若以上方法无法解决问题，请你提交工单反馈，并注明被冻结币种的名称以及数量，我们会尽快为你核实处理。
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