如何更换/重置已绑定邮箱


一、如邮箱不可用,请通过以下步骤进行重置:

1、点此进入重置邮箱验证页面。

2、在重置邮箱验证页面详细阅读并勾选“重置须知”,确认无误后点击【确认重置】。mceclip0.png

3、分别输入“账号”及“密码”,确认无误后点击【下一步】。
如丢失邮箱且忘记登录密码,请通过工单联系我们进行邮箱修改。
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4、根据绑定情况,输入【手机验证码】或【Google验证码】获取并输入验证码,确认无误后点击【下一步】。mceclip2.png

5、输入未注册的新邮箱,获取并输入“新邮箱验证码”后点击【下一步】。mceclip3.png

6、验证通过后,系统会根据账户情况要求你回答安全问题或者提交资料

回答安全问题:

详细阅读温馨提示后点击【答题】。mceclip4.png

答题环节共有4个与你账户信息相关的题目,答案为单选或多选,请根据账户实际情况进行选择,选择完成确认无误后点击【提交】。
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如答题通过,则邮箱验证重置成功。
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如答题失败,可选择【继续答题】,或【提交资料】通过人工审核进行邮箱重置。如用完3次答题机会,则只能通过人工审核重置邮箱,请在【信息验证】页面完成资料提交。mceclip17.png
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提交资料:

通过【提交资料】进行邮箱重置,请根据要求上传有效资料,我们将在资料提交后的72小时内进行人工审核。
(1)账号已实名认证:需上传本人手持证件及手写申请书照
      ▪ 申请书内容:CoinEx重置邮箱、申请日期。
      ▪ 手持证件人的脸部与证件信息需包含在图中并完整露出持证手臂。
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(2)账号未实名认证:
      ▪ 上传CoinEx历史通知截图:CoinEx发送给你的历史邮件/短信的截图,仅限于注册记录、登录记录、充值通知、提现通知,截图需包括完整邮件内容。
      ▪ 历史充值或提现记录:如账号有充值或提现记录,需上传第三方平台的历史充值或提现记录,截图需包括:币种、数量、时间。注意邮件截图或链上截图都不符合要求。
例:
从A平台充值至CoinEx,则需提供在A平台的提现记录。
从CoinEx提现至B平台的提现,则需提供在B平台的充值记录。mceclip16.png


注意:为了你的账号安全,重置邮箱验证通过后24小时内禁止提现。

二、如原邮箱可用,请通过以下步骤进行修改:

1、通过浏览器访问CoinEx官网http://www.coinex.com/,登录CoinEx账户后,在右上角处点击【账户】下拉菜单栏中的【账户设置】。mceclip8.png

2、在账户设置页面找到【邮箱】,点击【修改邮箱】。mceclip9.png

3、根据绑定情况,输入【手机验证码】或【Google验证码】后点击【下一步】。

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4、获取并输入【邮箱验证码】后点击【下一步】。

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5、输入新的邮箱地址和邮件验证码,点击【下一步】。

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6、完成以上步骤后,即修改成功。
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注意:为了你的账户安全,修改绑定邮箱后24小时内无法提现。