一、当已绑定邮箱无法使用时，如何进行重置？
1、点击此处进入重置邮箱验证页面。
2、仔细阅读「重置须知」，确认无误后勾选「我已了解并同意上述情况」，并点击【确认重置】。
3、输入「账号」，点击【密码验证】输入密码，确认无误后点击【下一步】；
注：如遗失密码，可点击【忘记密码】，提交资料进行重置。重置成功后即可自行修改密码，详情可参考《如何重置登录密码》。
4、根据账户绑定情况，输入对应的2FA验证码，确认无误后点击【下一步】。
注：如有多个2FA工具，其中一个不可用，可点击【切换其他验证方式】；
如所有2FA均不可用，可点击【安全工具不可用】，提交资料进行重置。重置邮箱成功后即可自行重置安全工具。
5、输入未注册过CoinEx账户的新邮箱，获取并输入「邮箱验证码」后点击【下一步】。
6、验证通过后，系统会根据账户情况要求你回答安全问题或者提交资料进行验证。
（1）回答安全问题
a. 仔细阅读「温馨提示」后点击【答题】。
b. 答题环节共有4个与你账户信息相关的题目，答案为单选或多选，请根据账户实际情况进行答题。
c. 若答题通过，则邮箱验证重置成功，点击【返回】使用新邮箱登录。
d. 若答题失败，可选择【继续答题】，或【提交资料】通过人工审核进行邮箱重置。
e. 若已用完3次答题机会，则只能通过人工审核重置邮箱，请点击【继续】提交资料进行人工审核。
（2）根据账号情况，提交不同资料
a. 如账号已无资产，且邮箱和密码/2FA均已丢失，建议重新注册新账号
点击【确认】跳转注册页面创建新的CoinEx账号。
b. 如账号已实名，请上传本人同时手持证件及手写申请书的正面照
申请书内容：CoinEx重置邮箱、申请日期。
申请人脸部及手臂需完整露出，并保证证件信息全部清晰可见。
c. 如账号未实名/实名信息无效，请上传第三方平台的历史充值/提现记录截图或录屏
截图要求：
- 第三方平台的历史充值/提现记录截图或录屏：截图或录屏需包含币种、数量、时间和交易ID，从A平台充值至CoinEx，则需提供在A平台的提现记录；从CoinEx提现至B平台，则需提供在B平台的充值记录。
- 邮件截图和区块浏览器截图均视为无效第三方截图。
录屏要求：
- 视频需要使用另一个设备拍摄，并且露出人脸和录制时间
- 交易信息需包括币种、数量、时间、地址/TXID
- 来自CoinEx平台、区块链浏览器或者邮箱的内容均无效
- 视频大小不能大于10MB，格式为MP4、MOV
注：为了保障你的账号安全，重置邮箱后24小时内无法提现。
二、如何修改邮箱账号？
1、通过浏览器访问CoinEx官网（https://www.coinex.com），成功登录后，点击右上角的【头像】图标，在下拉菜单中选择【安全设置】；
2、进入“安全设置”页面，点击“邮箱”右侧的【修改】；
3、再次确认是否需要修改，若是，点击【继续】进入下一步；
注意：修改邮箱需要先设置二次验证（手机或TOTP验证或通行密钥）。
4、获取并输入「邮箱验证码」后点击【下一步】；
5、根据账户绑定情况，选择任一双重验证方式（如短信/TOTP/通行密钥）进行验证，然后点击【下一步】；
注：如果当前2FA安全工具不可用，请点击【切换其他验证方式】切换至可用的2FA安全工具进行验证；
如所有2FA工具均不可用，可点击【安全工具无法使用】，先重置安全工具，再修改邮箱。
6、输入未注册过CoinEx账号的新邮箱地址；
7、获取并输入「邮箱验证码」后点击【下一步】；
8、完成以上步骤，即成功修改邮箱账号。