关于提现的常见问题

提现多久可以到账？
数字货币转账分为三个环节：提现平台汇出 ➞ 区块确认 ➞ 接收平台入账

CoinEx汇出：当您发起提现后，将会由系统自动审核并汇出，一般情况下将在5-15分钟内完成自动审核并汇出，大额提现将稍有延迟将在15-30分钟内完成自动审核并汇出；如长时间未汇出您可通过工单与我们进行联系。

区块确认：您可以在CoinEx的提现记录里找到该笔提现的交易ID，实时查询交易转账情况。您也可以在相应币种的区块浏览器里输入您的提现地址查询交易ID及转账情况。

接收平台入账：区块浏览器查询到区块确认，提现完成。

注：如CoinEx发起提现已汇出，但接收平台未入账，请联系接收平台客服进行核实。

提现是否有最小或最大数量限制？
CoinEx有最小提现数量，上不设限。（请参考：最小提现数量）

提现后未到账怎么办？
1. 如果提现状态显示【待确认】，请您在邮件内点击确认您的该笔提现。

2. 如果提现状态显示【待审核】，等待系统自动审核后将会自动汇出。

2. 如果提现状态显示【已审核】，但长时间未显示交易ID，请您提交工单，联系客服。

3. 如果提现状态显示【已汇出】，但未收到提现资产。请点击交易ID，在区块浏览器上查询提现进度。

4. 如果提现状态显示【已汇出】，且区块确认已完毕，但仍未到账，请及时联系接收平台客服寻求帮助。

提现是否收取手续费？
从CoinEx提现数字货币需要支付提现手续费即矿工费。（BCH提现除外）

在数字货币的系统里，每一笔转账信息都将被记录在“账本”中：转出／转入的钱包地址、金额、时间等

这个“账本”就是区块链记录，特点是100%公开透明且独一无二；在“账本”上记录每一笔交易的人就是“矿工”；为了吸引矿工记账，加快交易确认的速度，您在转账时需要向矿工支付一定数量的矿工费。为了保证您的转账交易能够顺利得到确认，CoinEx会根据每个币种区块链网络的拥堵程度随时调整，为您算出最优手续费。（请参考：提现手续费）

温馨提示：如果您提现的目标地址属于CoinEx，推荐选择站内转账。此时，提币将不走区块链线上交易转账，通过平台内部实时划转，过程无需区块确认或任何提现手续费。

可以撤销已发起的提现吗？
提现请求提交后，如果提现处于“待审核”状态，可进入【提现明细】点击【撤销】。
如果提现处于“已审核”或“已汇出”状态，此时该币已打包汇出，提现无法被撤销。

是否支持提现到智能合约地址？
CoinEx不支持提现到智能合约地址，如果由于您提现到智能合约地址而导致资产的丢失，CoinEx将无法为您找回，提现时请务必注意！

站内转账
使用“站内转账”时，您的提现将通过CoinEx平台内部实时划转，此时，提币将不走区块链线上交易转账，通过平台内部实时划转，过程无需区块确认或任何提现手续费。

只需要联系接收方确认到账情况即可。如果您是提现到本人注册的另一个CoinEx账号，只需要登录该账号确认到账情况，过程无需生成交易ID或区块确认。

提现提错地址怎么办？
1. 如提现处于“待确认/待审核”状态，可以点击【撤销】，撤销提现申请。
2. 如提现处于“已审核”或“已汇出”状态，提现将无法被撤销；数字货币交易具有不可逆性，一旦汇出，只有接受者能够将该笔金额返还给您，因此CoinEx无法为您处理；在这种情况下，我们建议您尝试联系“错误地址”所属平台的客服获得帮助；如果您不清楚地址的所有者是谁，资金将无法找回。

提现标签币种时，需要注意什么？

注意：从CoinEx提现以上标签币种时，需根据接收平台/地址的要求按需填入地址和标签。如接收平台/地址要求填写标签但提现时不包含标签，这笔资金可能会永远丢失，无法找回。请务必注意，以免造成不必要的财产损失！

提现后如何查询转出情况？
站内转账：
使用“站内提现”时时，您的提现将通过CoinEx平台内部实时划转，只需要联系接收方确认到账情况即可。如果您是提现到本人注册的另一个CoinEx账号，只需要登录该账号确认到账情况。过程无需生成交易ID或区块确认

普通提币：
转账交易需要整个区块链网络的确认，无法人工干预。不同种类的数字货币的区块产生时间不同，不同平台所规定的入账确认数也不同，故入账时间由区块链网络出块情况和您提现到账的平台决定。从CoinEx提现后，您可以在区块浏览器输入交易ID查看确认情况。

提示：
1、CoinEx设有最小提现数量限制，并会根据“市值”定期调整该数额，请以提现页面展示的数量为准。
2、CoinEx会根据每个币种区块链网络的拥堵程度随时调整，为您算出最优手续费，请以提现页面展示的数量为准。