关于充值的常见问题

充值多久可以入账？
数字货币转账分为三个环节：提现平台汇出 ➞ 区块确认 ➞ 充值平台入账
充值完成后，您可以通过转出平台所生成的交易ID在区块浏览器中查询这笔转账的确认数。当确认数达到CoinEx指定数量时，您的充值就能确认入账。

充值有数量的限额吗？
CoinEx设有最小充值数量限额，上不设限。（点击查询：最小充值限额）
请注意：如果您的充值数量小于等于规定的最小充值数量，您的充值将无法入账且无法找回，充值前请务必确认充值币种的最小充值数量！

什么是交易ID？
交易ID，又称交易哈希（Hash），是一串根据每笔交易的大小、时间、类型、创作者，机器等计算而得出的字符，相当于每笔数字货币交易的身份证明（ID），具有唯一性和不可更改性；相当于使用银行卡进行转账时的交易“流水号”。

为什么迟迟找不到交易ID？
区块网络拥堵可能导致交易延迟，无法及时生成您的交易ID。请您不要着急，耐心等待。
如果长时间未查到交易ID，请联系您的转出平台客服，确认这笔交易是否汇出。

什么是确认数？
确认是指转账交易被包含在区块内，且被添加到区块链上的过程。当一笔转账交易被包含在一个区块内且被添加到区块链上，这笔转账交易就获得1个确认；一笔转账交易的确认数代表着包含了该笔转账交易的区块数量。一般情况下，得到的确认数越多，则该笔转账交易越不可逆转。

为什么我的充值没入账？
转账交易需要整个区块网络的确认，无法人工干预。不同种类的数字货币的区块产生时间不同，入账确认数也不同，故入账时间由网络的拥堵情况决定。当确认数达到指定数量时，您的充值就能确认入账。

我能取消进行中的充值吗？
这取决于转出的平台。一般情况下，如果您的充值已通过区块浏览器查询交易ID得到确认，您的充值将无法取消。

能否更换我的充值地址？
您可在“充值页面”点击【使用新地址】更换充值地址
说明：只有已使用过的地址才能更换。如果该地址从未充值过，系统无法生成新地址。

充值到历史充值地址会入账吗？
更换充值地址后，您向历史充值地址充值的数字货币会正常入账。

充值充错地址怎么办？
数字货币交易具有不可逆性，一旦汇出，只有接受者能够将该笔金额返还给您，因此CoinEx无法为您处理；在这种情况下，我们建议您尝试联系“错误地址”所属平台的客服获得帮助。

我的交易确认数够了，为什么账户余额没有增加？
1. 由于每个币种需要的入账确认数不同，请仔细确认您的充值地址是否正确以及该币种的入账确认数；
2. 如果您错误使用了智能合约充值，请您提交工单，联系客服；
3. 如果充值地址正确，且已达到入账确认数（点击这里查看），但账户余额没有增加，请提交工单，联系客服。

充值后未到账怎么办？
1. 如果链上显示确认完毕（确认数达到指定数量），且充值数量大于最小充值数，但CoinEx账户没有到账，请您提交工单，联系客服。
2. 如果链上显示正在确认中（确认认数达还未指定数量），请您耐心等待区块确认完毕。
3. 如果您在某平台提币到CoinEx后，长时间未查到交易ID，请您及时联系发起平台客服寻求帮助。

充值标签币种时，需要注意什么？

注意：充值以上标签币种到CoinEx时，需要同时填入充值地址和标签。 如果您充值时不包含标签，这笔资金可能会永远丢失，无法找回。请务必注意，以免造成不必要的财产损失！

如何查看交易ID？
您可通过充入平台获取您的交易ID，当该笔充值已入账后，您也可以在CoinEx的充值记录里找到该笔充值的交易ID，实时查询交易转账情况。

CoinEx设有最小充值数量限制，上不设限。（点击查询：最小充值限额）