關於提現的常見問題

一、提現成功的必備因素:

1、錢包非維護狀態

2、提現幣種必須為接收方支持的幣種

3、選擇正確的提現網絡:必須為接收方支持的網絡

4、填入正確的目標地址:

(1)必須為CoinEx平台支持的地址格式

(2)如有需要,標籤幣須帶有正確的標籤(Memo/Tag等)

5、提現數量≥最小提現金額+提現手續費

6、確認提現郵件:請仔細校對提現幣種、數量和地址

7、生成有效的交易ID且鏈上有確認數

 

二、提現有幾種狀態?

【待確認】:等待確認提現郵件,未扣款

【待審核】:完成扣款,等待系統自動審核後將會自動匯出

【已審核】:系統審核完成,等待匯出

【已匯出】:已生成有效的交易ID,提現成功

【已撤銷】:這筆提現已被撤銷,若系統已完成扣款,相應金額將退回現貨賬戶中

 

三、常見問題

1、為什麼我的提現已匯出但未到賬?

數字貨幣轉賬分為三個環節:提現平台匯出 ➞ 區塊確認 ➞ 接收平台入賬

(1)請仔細核對你的目標地址以及提現網絡是否與接收方相同。

(2)一旦提現已成功匯出,CoinEx無法再為你處理,請聯繫接收方平台客服尋求幫助。

 

2、為什麼提現顯示已撤銷,但金額未返還?

若你未在24小時內確認提現郵件,您的提現申請將被撤銷,且系統不會扣款。

若該筆提現顯示已撤銷且系統已完成扣款,該金額將會退回你的現貨賬戶中,你可以在此處查看資金流水明細。

 

3、為什麼可提現數量小於錢包實際餘額?

(1)有未成交的掛單:請檢查相關提現幣種是否有未成交的交易掛單,可通過取消掛單進行恢復。

(2)充值未達到可提現確認數:請檢查你的賬戶是否存在充值(可能是你的提現幣種,也可能是其他幣種)未達到可提現確認數的情況。充值達到可提現確認數後,可提現餘額與賬戶實際餘額將顯示一致。

 

4、提現後發現錢包正在維護中,怎麼辦?

當錢包正在維護時,你的提現將無法成功匯出。這種情況下,你的提現將在錢包維護完成後自動匯出,你可以在提現頁面設置提醒,相關幣種恢復提現後將給你發送通知(郵件或APP彈窗)。

 

5、我提現到了錯誤的地址,怎麼辦?

(1)若提現處於「待確認/待審核」狀態,可進入【提現明細】點擊【撤銷】,撤銷提現申請。

(2)若提現處於「已審核」或「已匯出」狀態,提現將無法被撤銷。因區塊鏈的不可逆性,一旦匯出,只有接收者能夠將該筆金額返還給你,因此CoinEx無法幫你找回。這種情況下,我們建議你聯繫「錯誤地址」所屬平台的客服獲得幫助;如果你不清楚地址的所有者是誰,資金將無法找回。

 

6、提現是否收取手續費?

(1)站内转账:如果你提现的目标地址属于CoinEx,推荐选择站内转账,该方式无需提现手续费。

(2)普通提現:普通提現需要支付提現手續費即礦工費(BCH、BAN、HIVE、HTR、IOTA、NEO、XDAG、XNO提現除外)(詳情請參考:提現手續費

 

7、提現是否有最小或最大數量限制?

(1)CoinEx設有最小提現金額,並會根據「市值」定期調整該數額,請以提現頁面展示的數量為準。

(2)CoinEx根據賬號情況設有24小時最高提現額度限制,具體詳情可以在賬戶等級說明中查看。

 

8、提現時顯示地址無效,怎麼辦?

如果系統檢測到你輸入了錯誤的地址格式,它會告知「地址無效」。這種情況下,請仔細檢查目標地址和提幣網絡,確保你輸入的信息正確無誤。

 

9、從CoinEx提現通縮幣到站外的數量怎麼計算?

提現通縮幣時,除需支付提現手續費以外,交易上鏈後也需扣除一定比例通縮費,具體到賬數量將根據你充值平台的實際情況而定;不同幣種通縮費率不同,通縮費率詳情見通縮幣提現頁面

假設用戶提現數量為A,提現手續費為B,通縮費率為C,則實際提幣的數量=(A-B)*(1-C)。

舉例:

假設從CoinEx提現BABYDOGE的提現手續費為10 BABYDOGE;

在CoinEx提現BABYDOGE通縮費率為10%;

若你在CoinEx提現1,000 BABYDOGE;

則你的實際提幣數量為 :(1,000-10)*(1-10%) = 891

即鏈上該筆交易的數量為891 BABYDOGE。