若你的錢包或其他平台賬戶的幣因黑客、欺詐或釣魚事件被盜，且被轉移到CoinEx平台，CoinEx將根據資產狀況及交易記錄提供相應的幫助。

1、若根據鏈上交易記錄，這筆資產只經過一次交易，從被盜賬戶點對點流向CoinEx，且資產仍在CoinEx平台，請提交工單並提供以下資料：

（1）關於被盜過程的詳細描述，以及手持聲明書（保證所提供信息合法，無造假、捏造事實、誣陷他人等行為）；

（2）註冊CoinEx賬號並通過實名驗證；

（3）所有涉及被盜幣交易的區塊鏈瀏覽器鏈接（可點擊）。

提交資料後，若CoinEx認為確有資產被盜的合理證據，這筆資產將會被CoinEx臨時凍結。

2、若根據鏈上交易記錄，這筆資產經過兩次及兩次以上的交易流向CoinEx，則CoinEx無法判斷資產歸屬權。請聯繫執法機構，並由執法機構提供正式請求（具體請參考：執法請求指引）。

收到報告後，CoinEx將與執法部門對接處理被盜資金問題。

3、若根據鏈上交易記錄，這筆資產已流出CoinEx平台，請聯繫資產最終流向的平台協助找回。如果需要CoinEx協助提供關聯交易信息，請聯繫執法機構，並由執法機構提供正式請求。