如何重置/修改手機號

一、手機號不可用,如何進行重置?

1、通過瀏覽器訪問CoinEx官網(https://www.coinex.com),點擊【登錄】輸入郵箱和密碼後,在安全驗證頁面點擊【安全驗證不可用?】;

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2、在彈窗中選擇【手機號不可用,申請重置】並點擊【確定重置】跳轉至重置頁面,也可直接點擊此處進入重置頁面;

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3、詳細閱讀「重置須知」,勾選「我已了解並同意上述情況」並點擊【確認重置】。

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4、分別輸入「賬號」及「密碼」,確認無誤後點擊【下一步】;

:如遺失登錄密碼需先重置密碼,詳情可參考《如何重置登錄密碼》。

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5、獲取並輸入「郵箱驗證碼」,確認無誤後點擊【下一步】;

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6、驗證通過後,系統會根據賬戶情況要求你回答安全問題或者提交資料進行驗證。

(1)回答安全問題

a. 仔細閱讀【溫馨提示】後點擊【答題】。

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b. 答題環節共有4個與你賬戶信息相關的題目,答案為單選多選,請根據賬戶實際情況進行答題。

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c. 若答題通過,則手機驗證重置成功,點擊【返回】進入賬戶並及時重新綁定。

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d. 若答題失敗,可選擇【繼續答題】,或【提交資料】通過人工審核進行手機重置。

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e. 若已用完3次答題機會,則只能通過人工審核重置手機,請點擊【繼續】提交資料。

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(2)提交資料

a. 賬號已實名:上傳本人同時手持證件及手寫申請書的正面照

  • 申請書內容:CoinEx重置手機、申請日期。
  • 申請人臉部及手臂需完整露出,並保證證件信息全部清晰可見。

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b. 賬號未實名+無充提記錄:上傳CoinEx歷史郵件截圖

  • CoinEx歷史郵件截圖:CoinEx發送給你的歷史郵件截圖,僅限於註冊成功記錄、登錄成功記錄,截圖需包括完整郵件內容

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c. 賬號未實名+有充提記錄:上傳CoinEx歷史郵件截圖+第三方平台的歷史充值/提現記錄截圖

  • CoinEx歷史郵件截圖:CoinEx發送給你的歷史郵件截圖,僅限於註冊成功記錄、登錄成功記錄、充值通知、提現通知,截圖需包括完整郵件內容。
  • 第三方平台的歷史充值/提現記錄截圖:截圖需包含幣種、數量、時間、交易ID, 從A平台充值至CoinEx,則需提供在A平台的提現記錄;從CoinEx提現至B平台,則需提供在B平台的充值記錄。
  • 第三方的郵件截圖和區塊瀏覽器截圖視為無效。

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注:為了保障你的賬號安全,重置手機後24小時內無法提現;重置完成後賬號將失去手機的保護,請及時重新綁定手機驗證,以免造成損失。

 

二、如何修改手機號?

1、通過瀏覽器訪問CoinEx官網(https://www.coinex.com),成功登錄後,在右上角【賬戶】下拉菜單中,點擊【賬戶設置】;

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2、在賬戶設置頁面找到【賬戶驗證】,在【手機號】右側點擊【修改】;

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3、再次確認是否需要修改,若是,點擊【繼續】進入下一步;

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4、獲取並輸入【郵箱驗證碼】以及【手機驗證碼】後點擊【下一步】;

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5、選擇【國家區號】,並輸入新的【手機號】;

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6、按照提示完成驗證,獲取並輸入【手機驗證碼】後點擊【下一步】;

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7、完成以上步驟後,即成功修改手機號。