一、手機號不可用，如何進行重置？

1、通過瀏覽器訪問CoinEx官網（https://www.coinex.com），點擊【登錄】輸入郵箱和密碼後，在安全驗證頁面點擊【安全驗證不可用？】；

2、詳細閱讀"重置須知"，勾選「我已了解並同意上述情況」並點擊【確認重置】。

3、輸入「賬號」，點擊【密碼驗證】輸入密碼，確認無誤後點擊【下一步】；

注：如遺失密碼，可點擊【忘記密碼】，提交資料進行重置。重置成功後即可自行修改密碼，詳情可參考《如何重置登錄密碼》。

4、獲取並輸入「郵箱驗證碼」，確認無誤後點擊【下一步】；

5、驗證通過後，系統會根據賬戶情況要求你回答安全問題或者提交資料進行驗證。

（1）回答安全問題

a. 仔細閱讀【溫馨提示】後點擊【答題】。

b. 答題環節共有4個與你賬戶信息相關的題目，答案為單選或多選，請根據賬戶實際情況進行答題。

c. 若答題通過，則手機驗證重置成功，點擊【返回】進入賬戶並及時重新綁定。

d. 若答題失敗，可選擇【繼續答題】，或【提交資料】通過人工審核進行手機重置。

e. 若已用完3次答題機會，則只能通過人工審核重置手機，請點擊【繼續】提交資料。

（2）根據賬號情況，提交不同資料

a. 如賬號已實名，請上傳本人同時手持證件及手寫申請書的正面照

• 申請書內容：CoinEx重置手機、申請日期。
• 申請人臉部及手臂需完整露出，並保證證件信息全部清晰可見。

b. 如賬號未實名，請上傳以下資料

• CoinEx歷史郵件截圖：CoinEx發送給你的歷史郵件截圖，僅限於註冊成功記錄、登錄成功記錄、充值通知、提現通知，截圖需包括完整郵件內容。
• 第三方平台的歷史充值/提現記錄截圖：截圖需包含幣種、數量、時間、交易ID， 從A平台充值至CoinEx，則需提供在A平台的提現記錄；從CoinEx提現至B平台，則需提供在B平台的充值記錄。
• 第三方的郵件截圖和區塊瀏覽器截圖視為無效。

注：為了保障你的賬號安全，重置手機後24小時內無法提現；重置完成後賬號將失去手機的保護，請及時重新綁定手機驗證，以免造成損失。

二、如何修改手機號？

1、通過瀏覽器訪問CoinEx官網（https://www.coinex.com），成功登錄後，點擊右上角的【頭像】圖標，在下拉菜單中選擇【安全設置】。

2、在“雙重驗證(2FA)”找到“手提電話”，點擊右側的【修改】；

3、再次確認是否需要修改，若是，點擊【繼續】進入下一步；

4、獲取並輸入「郵箱驗證碼」後點擊【下一步】；

5、根據賬戶綁定情況，選擇任一雙重驗證方式（TOTP/通行密鑰）進行驗證，然後點擊【下一步】；

註：如果當前2FA安全工具不可用，請點擊【切換其他驗證方式】切換至可用的2FA安全工具進行驗證；

如其他2FA工具均不可用，可點擊【安全工具無法使用】，先重置安全工具，再修改手機號。

6、選擇【國家區號】，並輸入新的【手機號】；

7、按照提示完成驗證，獲取並輸入【手機驗證碼】後點擊【下一步】；

8、完成以上步驟後，即成功修改手機號。