如何重置/修改手機號

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一、手機號不可用，如何進行重置？

1、通過瀏覽器訪問CoinEx官網（https://www.coinex.com），點擊【登錄】輸入郵箱和密碼後，在安全驗證頁面點擊【收不到驗證碼？】，也可點此直接進入重置手機驗證頁面；

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2、選擇【手機號不可用，申請重置】，並點擊【確定】跳轉至重置手機驗證頁面；

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3、仔細閱讀並勾選「重置須知」，確認無誤後點擊【確認重置】；

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4、分別輸入「賬號」及「密碼」，確認無誤後點擊【下一步】；

温馨提示：如你遺失登錄密碼，請參考《如何重置/找回登錄密碼》

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5、獲取並輸入「郵箱驗證碼」，確認無誤後點擊【下一步】；

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6、驗證通過後，系統會根據賬戶情況要求你回答安全問題或者提交資料進行驗證。

  • 回答安全問題

（1）仔細閱讀【溫馨提示】後點擊【答題】。

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（2）答題環節共有4個與你賬戶信息相關的題目，答案為單選或多選，請根據賬戶實際情況進行填寫，填寫完成確認無誤後點擊【提交】；

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（3）若答題通過，則手機驗證重置成功，點擊【返回】進入賬戶並及時重新綁定手機。

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（4）若答題失敗，可選擇【繼續答題】，或【提交資料】通過人工審核進行手機重置。

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溫馨提示：若已用完3次答題機會，則只能通過人工審核重置手機，請點擊【繼續】提交資料進行人工審核。

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  • 提交資料

（1）賬號已實名認證：需上傳本人同時手持證件及手寫申請書的正面照

a. 申請書內容：CoinEx重置手機、申請日期。

b. 申請人臉部及手臂需完整露出，並保證證件信息全部清晰可見。

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（2）賬號未實名認證且無歷史充值/提現記錄：需上傳CoinEx歷史通知截圖

CoinEx歷史通知截圖：CoinEx發送給你的歷史郵件的截圖，僅限於註冊成功記錄、登錄成功記錄，截圖需包括完整郵件內容。

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（3）賬號未實名認證且有歷史充值/提現記錄：需上傳CoinEx歷史通知截圖及第三方平台的歷史充值/提現紀記錄截圖

a. CoinEx歷史通知截圖

  • CoinEx發送給你的歷史郵件的截圖，僅限於註冊成功記錄、登錄成功記錄、充值通知、提現通知，截圖需包括完整郵件內容。

b. 第三方平台的歷史充值或提現記錄截圖

  • 從A平台充值至CoinEx，則需提供在A平台的提現記錄。
  • 從CoinEx提現至A平台，則需提供在A平台的充值記錄。
  • 截圖需包含幣種、數量、時間和交易ID。
  • 從第三方的郵件截圖和鏈上瀏覽器截圖均不符合要求。

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温馨提示：為了保障你的賬號安全，重置手機後24小時內無法提現；重置完成後賬號將失去手機的保護，請及時重新綁定手機驗證，以免造成損失。

 

二、如何修改手機號？

1、通過瀏覽器訪問CoinEx官網 （https://www.coinex.com），成功登錄後，在右上角【賬戶】下拉菜單中，點擊【賬戶設置】；

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2、在賬戶設置頁面找到【賬戶驗證】，在【手機號】處點擊【修改】；

 

3、再次確認是否需要修改，若是，點擊【繼續】進入下一步；

 

4、獲取並輸入【郵箱驗證碼】以及【手機驗證碼】後點擊【下一步】；

 

5、選擇【國家區號】，並輸入新的【手機號】；

 

6、按照提示完成驗證，獲取並輸入【手機驗證碼】後點擊【下一步】；

 

7、完成以上步驟後，即成功修改手機號。