如何重置/修改TOTP

一、如何重置TOTP?

1、通過瀏覽器訪問CoinEx官網(https://www.coinex.com),點擊【登錄】輸入郵箱和密碼後,在安全驗證頁面點擊【安全驗證不可用?】。

 

2、在彈窗中選擇【TOTP不可用,申請重置】並點擊【確定重置】跳轉至重置頁面,也可直接點擊此處進入重置頁面。

 

3、詳細閱讀「重置須知」,勾選「我已了解並同意上述情況」並點擊【確認重置】。

 

4、輸入「賬號」,點擊【密碼驗證】輸入密碼,確認無誤後點擊【下一步】;

注:如遺失密碼,可點擊【忘記密碼】,提交資料進行重置。重置成功後即可自行修改密碼,詳情可參考《如何重置登錄密碼》。

 

5、獲取並輸入「郵箱驗證碼」,確認無誤後點擊【下一步】。

 

6、驗證通過後,系統會根據賬戶情況要求你回答安全問題或者提交資料进行验证

(1)回答安全問題

a. 仔細閱讀【溫馨提示】後點擊【答題】。

 

b. 答題環節共有4個與你賬戶信息相關的題目,答案為單選多選,請根據賬戶實際情況進行答題。

 

c. 若答題通過,則TOTP驗證重置成功,點擊【返回】進入賬戶並及時重新綁定TOTP。

 

d. 若答題失敗,可選擇【繼續答題】,或【提交資料】通過人工審核進行TOTP重置。

 

:若已用完3次答題機會,則只能通過人工審核重置TOTP,請點擊【繼續】提交資料。

 

(2)根據賬號情況,提交不同資料

a. 如賬號已實名,請上傳本人同時手持證件及手寫申請書的正面照

  • 申請書內容:CoinEx重置TOTP、申請日期。
  • 申請人臉部及手臂需完整露出,並保證證件信息全部清晰可見。

 

b. 如賬號未實名,請上傳以下資料

  • CoinEx歷史郵件截圖:CoinEx發送給你的歷史郵件截圖,僅限於註冊成功記錄、登錄成功記錄、充值通知、提現通知,截圖需包括完整郵件內容。
  • 第三方平台的歷史充值/提現記錄截圖:截圖需包含幣種、數量、時間、交易ID, 從A平台充值至CoinEx,則需提供在A平台的提現記錄;從CoinEx提現至B平台,則需提供在B平台的充值記錄。
  • 第三方的郵件截圖和區塊瀏覽器截圖視為無效。

:為了保障你的賬號安全,重置TOTP後24小時內無法提現;重置完成後賬號將失去TOTP的保護,請及時重新綁定TOTP驗證,以免造成損失。

 

二、如何修改TOTP?

1、通過瀏覽器訪問CoinEx官網(https://www.coinex.com),成功登錄後,在右上角【賬戶】下拉菜單中,點擊【賬戶設置】;

 

2、在【賬戶設置】頁面找到【賬戶驗證】,在【TOTP驗證】右側點擊【修改】;

 

3、再次確認是否需要修改,若是,點擊【繼續】進入下一步;

 

4、獲取並輸入【郵箱驗證碼】以及【TOTP驗證碼】後點擊【下一步】;

 

5、打開谷歌驗證器,點擊右下角【+】選擇【掃描QR圖碼】掃描CoinEx頁面上的二維碼,或點擊【輸入設定金鑰】後,在新頁面中手動輸入賬號和32位密鑰;

請使用離線存儲的方式妥善保管【32位密鑰】

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6、輸入谷歌驗證器中新增的六位動態驗證碼後點擊【下一步】;

 

7、完成以上步驟,即成功修改TOTP。

 

温馨提示:

1、CoinEx不會備份用戶密鑰,请自行妥善保管。

2、為保障賬戶安全,請勿將安全工具洩露給他人。

3、請勿隨意卸載谷歌驗證器,避免因無法接收谷歌驗證碼而導致無法登錄賬戶。

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