如何重置/修改郵箱賬號

一、當已綁定郵箱無法使用時,如何進行重置?

1、點擊此處進入重置郵箱驗證頁面。

 

2、仔細閱讀「重置須知」,確認無誤後勾選「我已了解並同意上述情況」,並點擊【確認重置】;

 

3、輸入「賬號」,點擊【密碼驗證】輸入密碼,確認無誤後點擊【下一步】;

註:如遺失密碼,可點擊【忘記密碼】,提交資料進行重置。重置成功後即可自行修改密碼,詳情可參考《如何重置登錄密碼》。

 

4、根據賬戶綁定情況,輸入對應的2FA驗證碼,確認無誤後點擊【下一步】;

註:如有多個2FA工具,其中一個不可用,可點擊【切換其他驗證方式】;

如所有2FA工具均不可用,可點擊【安全工具不可用】,提交資料進行重置。重置郵箱成功後即可自行重置安全工具

cn1.4.png

 

5、輸入未註冊過CoinEx賬戶的新郵箱,獲取並輸入「郵箱驗證碼」後點擊【下一步】;

 

6、驗證通過後,系統會根據賬戶情況要求你回答安全問題或者提交資料進行驗證;

(1)回答安全問題

a. 仔細閱讀「溫馨提示」後點擊【答題】;

 

b. 答題環節共有4個與你賬戶信息相關的題目,答案為單選多選,請根據賬戶實際情況進行答題;

 

c. 若答題通過,則郵箱驗證重置成功,點擊【返回】使用新郵箱登錄;

 

d. 若答題失敗,可選擇【繼續答題】,或【提交資料】通過人工審核進行郵箱重置;

 

e. 若已用完3次答題機會,則只能通過人工審核重置郵箱,請點擊【繼續】提交資料進行人工審核。

 

(2)根據賬號情況,提交不同資料

a. 如賬戶已無資產,且郵箱和密碼/2FA均已丟失,建議重新註冊新賬號。

點擊【確認】跳轉註冊頁面創建新的CoinEx賬號。

 

b. 如賬號已實名,請按照界面引導完成生物識別驗證:

(a)點擊【人臉辨識驗證】;

重置2FA 補充.png

 

(b)點擊【繼續】;

重置2FA 補充2.png

 

(c)根據設備情況,點擊【在此設備上繼續】或者【在手機上繼續】;

生物验证 2.png

 

(d)選擇你的居住國家,下一步選擇【繼續】;

生物验证 5.png

 

(e)選擇【繼續】開始進行人臉識別。以下建議可幫助你順利進行生物識別驗證:

  • 準備相機:確保你的相機功能正常。
  • 選擇光線充足的區域:請在光線充足的地方完成身份驗證,避免黑暗或背光環境。
  • 確保你的臉部在畫面範圍內:確保你的臉部完全可見並位於畫面中央。
  • 避免佩戴帽子、眼鏡或口罩:為確保身份驗證成功,請避免佩戴帽子、眼鏡或口罩。

提交生物識別驗證後,請耐心等待我們審核你的提交內容。

生物验证 6.png

 

c. 如賬號未實名,請上傳第三方平台的歷史充值/提現記錄截圖或錄屏

截圖要求:

  • 截圖需包含幣種、數量、時間交易ID,從A平台充值至CoinEx,則需提供在A平台的提現記錄;從CoinEx提現至B平台,則需提供在B平台的充值記錄。
  • 郵件截圖和區塊瀏覽器截圖均視為無效第三方截圖。

 

錄屏要求:

  • 視頻需要使用另一個設備拍攝,並且露出人臉和錄製時間;
  • 交易信息需包括幣種、數量、時間、地址/TXID;
  • 來自CoinEx平台、區塊鏈瀏覽器或者郵箱的內容均無效;
  • 視頻大小不能大於10MB,格式為MP4、MOV。

註:為了保障你的賬號安全,重置郵箱後24小時內無法提現。

 

二、如何修改郵箱賬號?

1、通過瀏覽器訪問CoinEx官網(https://www.coinex.com),成功登錄後,點擊右上角的【頭像】圖標,在下拉菜單中選擇【安全設置】;

cn2.1.png

 

2、進入“安全設置”頁面,點擊“郵箱”右側的【修改】;

cn2.2.png

 

3、再次確認是否需要修改,若是,點擊【繼續】進入下一步;

註:修改郵箱需要先設置二次驗證(手機/TOTP驗證/通行密鑰)。

email - cn2.3.jpg

 

4、獲取並輸入「郵箱驗證碼」後點擊【下一步】;

cn2.4.png

 

5、根據賬戶綁定情況,選擇任一雙重驗證方式(如短信/TOTP/通行密鑰)進行驗證,然後點擊【下一步】;

註:如果當前2FA安全工具不可用,請點擊【切換其他驗證方式】切換至可用的2FA安全工具進行驗證;

如所有2FA工具均不可用,可點擊【安全工具無法使用】,先重置安全工具,再修改郵箱

cn2.5.png

 

6、輸入未註冊過CoinEx賬號的新郵箱地址;

cn2.6.png

 

7、獲取並輸入「郵箱驗證碼」後點擊【下一步】;

cn2.7.png

 

8、完成以上步驟,即成功修改郵箱賬號。

cn2.8.png

免責聲明:本網站提供的內容僅供參考,並不構成投資建議,不能替代專業的財務建議、咨詢或推薦。建議用戶在做出任何投資決策之前,咨詢合格的財務顧問。本網站的所有者和作者不對因依賴所提供信息而導致的任何損失或損害承擔任何責任。所有投資均有風險,過去的表現不能作為未來結果的指標。