一、注意事项

1、禁止将本人的CoinEx账号出借给他人使用；

2、禁止出租、出借或透露本人的身份证件、银行卡、存折、密码等重要个人财产信息；

3、交易双方应当主动配合CoinEx进行身份验证；

4、在CoinEx P2P平台进行交易时，请使用安全可靠的第三方支付渠道进行支付；

5、不要接受非买/卖方本人付款。请务必核实收款人/付款人姓名，确保其与P2P平台上交易对手的账户实名信息相符。

二、交易提示

1、不要在商家接单前进行付款，该情况订单不成立，无法申诉；

2、请务必到第三方收款平台确认资金到账后再放币；

3、CoinEx官方客服人员不会在聊天窗口参与买卖双方的订单沟通；

4、CoinEx不会托管法币，也绝不会发送邮件要求你完成P2P交易；

5、交易双方仅限在P2P订单聊天中沟通，避免平台之外的互动或交易；

6、为避免被钓鱼及诈骗，请务必通过CoinEx官方验证渠道验证邮箱地址、电话号码以及网站链接等的真实性；

7、如遇可疑的用户或商家，或对P2P订单有疑问，请立即发起申诉或提交工单联系CoinEx官方人员。

三、风险提示

作为交易辅助工具，P2P交易不构成CoinEx的金融或投资建议。CoinEx P2P平台本身只承担信息展示功能，你的所有交易都是和对手方完成，请在完整阅读P2P交易说明之后，合理评估自身风险承受能力，理性决策。

注意：为了确保交易的安全和透明性，保护你的权益，如果在支付过程中或订单完成后发现任何可疑交易情况，请务必向CoinEx提交涉嫌交易的举报信息，教程请参考《如何提交申诉》。

四、CoinEx常见诈骗案例及防骗指南

在加密货币P2P交易中，请谨慎防范以下几种常见诈骗行为：

1、假冒客服诈骗

（1）案例

在聊天窗口，诈骗者可能假冒平台客服，声称资金已被托管等虚假信息，需要你放行数字货币后资金才会到账，诱导你在未确认资金到账的情况下提前操作放币。并且诈骗者可能主动发起申诉逼迫你放币。

（2）如何防范

请注意CoinEx官方客服人员不会参与买卖双方私人沟通，请务必在第三方收款平台确认资金到账后再放行订单。

2、假凭证诈骗

（1）案例

诈骗者可能会发送伪造的支付凭证或声称资金已通过CoinEx托管，要求你放币后资金才会到达你的银行账户。

（2）如何防范

在释放加密货币资产之前，请务必核实你的银行账户余额，确认付款金额已到账。切勿因诈骗者的恐吓战术，比如主动发起申诉，而急于释放加密货币资产。

如有可疑行为，请立即放弃交易，并向CoinEx提交涉嫌交易的举报信息，教程请参考《如何提交申诉》。

3、假邮件诈骗

（1）案例

诈骗者在聊天框中通过话术索要你的邮箱，随后你会收到一封假冒官方的邮件，声称诈骗者已完成转账，促催你尽快放币。你放币后，发现收款账户并未到账。诈骗者通常使用高仿邮箱地址coinexpro.mail@gmail.com等假冒官方地址向对方发送邮件。

（2）如何防范

避免被钓鱼及诈骗，建议你设置防钓鱼码，该安全功能可帮助你辨别收到的邮件是否来自CoinEx官方，教程请参考《防钓鱼码是什么，如何设置》；

若你发现任何可疑网站、邮件、Telegram等，请通过CoinEx官方验证渠道验证其是否为官方渠道，教程请参考 《CoinEx官方验证渠道》。

4、短信诈骗

（1）案例

诈骗者可能冒充银行或钱包应用程序，发送模仿真实通知的短信，声称你已收到付款，诱骗你相信自己的银行账户已经收到资金，从而放币，诈骗成功。

（2）如何防范

请务必从个人银行账户或电子钱包确认是否已收款，切勿盲目相信短信消息。

5、超时取消订单诈骗

（1）案例

诈骗者可能在聊天窗口要求你先付款再接单，你付完款后诈骗者拒绝接单或超时不接单，进行诈骗。

诈骗者也有可能声称目前处理订单较多，在你下单后告知你需要等待，直到订单超时后，诈骗者通知此时可处理订单，并未让你重新下单。此时你按诈骗者指定方式支付后，诈骗者再无响应，诈骗成功。

（2）如何防范

请务必在商家接单后再进行付款。如P2P订单超时取消，但你仍需继续进行交易，请重新下单，并在付款后点击【我已付款】按钮，避免订单超时取消导致资金损失。

6、引导至其他诈骗平台

（1）案例

诈骗者可能引导您用其他社交软件私下沟通P2P订单，注册并充值至其他所谓知名交易所，付款后平台跑路或无法提现，导致资金损失。

（2）如何防范

请保持在P2P订单聊天窗口中沟通，避免离开平台导致资金损失。如遇可疑的用户或商家，及时通过工单或申诉向CoinEx举。因CoinEx平台外的交易行为导致的资金损失，平台概不负责。

7、诱导取消订单

（1）案例

诈骗者有可能通过聊天或付款信息获取到你的手机号码，并冒充三方支付APP的客服联系您，告知用户支付失败，资金将被退回，诱使你手动取消订单。

或收款后，诈骗者可能会谎称存在某些技术问题，要求你取消订单，然后重新下单。一旦你取消订单，该诈骗商家会立即将其广告从P2P页面下架，导致你无法获得退款。

（2）如何防范

付款后不要取消订单。如果订单出现任何技术问题，请立即提交申诉寻求帮助。

8、三角骗局

（1）案例

在收到多笔订单支付时，务必确认收款人/付款人姓名与对方身份认证的姓名相同，不要接受第三方付款。

（2）如何防范

请谨慎查验交易对手的付款证明，避免被诈骗。

9、退单拒付/支票骗局

（1）案例

诈骗者可能会利用某些支付方式的退单拒付功能或者无法兑现的支票，在P2P订单完成后取消或退回最初的付款。他们可能存心质疑订单可能存在欺诈或错误，以此为由撤销最初的付款。

（2）如何防范

确认放币之前，请务必在第三方收款平台核实付款已到账；不要接受任何支票付款或者存在较高的退单拒付风险的第三方支付方式； 如果有人坚持要用支票付款，请保持警惕，并立即提起申诉。