數字貨幣轉賬分為三個環節：提現平台匯出 ➞ 區塊確認 ➞ 接收平台入賬。
一般情況下，提現申請確認後，CoinEx將會30分鐘內生成交易ID，表示該筆提現資金已被轉入區塊鏈上。由於每個幣種到賬所需的確認數和實際區塊擁堵情況不同，提現到賬的時間存在一定差異。
可能導致提現未到賬的原因：
一、提現郵件待確認
發起提現後，你需要在30分鐘內確認提現郵件，否則提現將無法匯出。
1、若提現確認郵件已失效，可以取消後重新發起提現。
2、若提現郵件未在24小時內得到確認，這筆提現則會自動取消。
二、提現待審核
提現匯出前將由系統自動審核，一般情況下將在5-15分鐘內完成自動審核並匯出，大額提現可能稍有延遲，將在15-30分鐘內完成自動審核並匯出。
三、臨時錢包維護
發起提現後，如遇臨時錢包維護，可能出現提現無法成功匯出的情況。
這種情況，無需任何操作，系統在錢包維護完成後自動匯出這筆提現。你可以在提現頁面設置提醒，相關幣種恢復提現後將給你發送通知（郵件或APP彈窗）。
四、提現不符合接收方要求
1、提現幣種為接收方不支持的幣種。
2、提現幣種選擇了接收方不支持的網絡。
3、提現標籤幣時未填入正確的標籤（Memo/Tag/Comment等）。
4、提現金額不滿足接收方最小充值金額要求。
注意：如遇以上四種情況，一旦提現已成功匯出，CoinEx無法再為你處理，請聯繫接收方客服尋求幫助。
五、提現至錯誤地址
1、如提現處於「待確認」或「待審核」狀態，可以點擊提現歷史中的【撤銷】按鈕，撤銷提現申請。
2、如提現處於「已審核」或「已匯出」狀態，提現將無法被撤銷。由於數字貨幣交易不可逆，資金一旦匯出，只有接收方能夠返還，因此CoinEx無法為你處理。
（1）如提現至錯誤地址，且知道該提現地址的所有者，請直接聯繫提現地址的所有者協商找回資產。
（2）如提現至錯誤地址，但不清楚地址的所有者是誰，請嘗試聯繫「錯誤地址」所屬平台的客服獲得幫助。
注意：如遇其他特殊情況，請提交工單詳細描述問題，我們將盡力協助。
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