近期釣魚案件頻發，不法分子在電報上假冒CoinEx客服的事件屢見不鮮。不法分子通常謊稱可以幫助受害人找回2FA等安全工具，從而騙取受害人CoinEx賬號信息。不少用戶在將個人信息提供給不法分子後，賬號即被盜取並導致資產流失無法追回。
一、什麼是釣魚攻擊？
釣魚攻擊是一種主要基於互聯網傳播和實施的詐騙方式，詐騙者會利用人的心理弱點（如人的本能反應、好奇心、信任、貪婪），通過惡意鏈接或者軟件假冒CoinEx，竊取受害者用戶名、密碼、2FA等敏感信息，從而盜取用戶的數字資產。常見的釣魚攻擊方式有：
- 在聊天工具（如電報）上假冒CoinEx客服
- 假冒CoinEx的網站/App
- 假冒CoinEx的電子郵件
- 假冒CoinEx的手機短信（附有鏈接）
- 網絡上虛假的CoinEx客服電話/鏈接
- 免費Wi-Fi熱點
二、如何防範釣魚攻擊？
1、不相信任何主動聯繫你並企圖獲取你賬號信息的人：CoinEx不會主動通過聊天工具向用戶發起聊天，所有CoinEx官方聯繫渠道（如電報、郵箱）可通過CoinEx - 官方驗證渠道 驗證真實性。
2、不通過其他網站登錄你的CoinEx賬號：務必通過官方渠道下載App並登錄你的賬號，請認准CoinEx的唯一官方網站：https://www.coinex.com。
3、不點擊任何不明鏈接：CoinEx官方短信渠道發送的短信不會附帶任何鏈接。
4、保持上網環境的安全，安裝防火牆和殺毒軟件：當你的手機連接不安全的Wi-Fi時，會洩露你的個人信息，包括賬戶用戶名、密碼等敏感數據。
三、防釣魚攻擊，需要用戶和CoinEx的共同努力
1、用戶需加強防範意識、提高甄別能力、注意信息保護，切勿將個人賬號信息洩露給其他人；
2、在感染釣魚郵件/木馬後，需及時修改登錄密碼和2FA，切斷感染設備的網絡連接，並進行全盤殺毒；
3、對於賬號被盜/資產丟失等情況，需要聯繫CoinEx官方客服獲得幫助時，請第一時間提交工單聯繫CoinEx客服。
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