當存在未成交的【普通委託】時，賬戶內相應數量的資產會被凍結，此時賬戶可用餘額小於實際資產餘額。請你在【當前委託】核實是否有與交易幣種相關的未成交訂單，如有，可通過撤銷訂單釋放被凍結的資產。
例：假設你的錢包餘額是5 BCH，並在BCH/USDT市場有一筆未成交的1 BCH限價賣單。當你交易或提現時，將會有1 BCH處於凍結狀態無法交易或提現，實際可使用餘額為4 BCH。
如何查詢或撤銷未成交訂單？
1、通過瀏覽器訪問CoinEx官網（https://www.coinex.com），成功登錄後，在右上角【訂單】下拉菜單中，點擊【幣幣訂單】。
2、進入【當前委託】頁面，在列表中選擇需要撤銷的訂單，在右側點擊【撤銷】。
若以上方法無法解決問題，請你提交工單反饋，並注明被凍結幣種的名稱以及數量，我們會盡快為你核實處理。
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